第五、客服专业度
最后一个点，就是我们的客服的专业度。很多产品现在买家都不太爱去咨询，看见喜欢的，在了解产品详情以后就会决定下单购买了。
但是有的买家通过旺旺咨询，说明他们对宝贝某些方面是有不够了解的地方，那这就是特别需要足够的专业去去打消买家顾虑，引导下单。
还有一类就是功能性的，或者是冷门的产品，这些大家不太了解的产品，买家一般会去咨询他们想了解的问题，这也是非常考验我们的客服术语的。
除了做到接待和解答买家的问题，优秀的客服还应该在买家咨询的时候，就去总结归纳买家咨询的问题都有哪些，整理好之后，就可以根据买家的问题，去优化我们的主图文案以及我们的详情页，把买家关心的问题解答和展示，更好的打消买家的顾虑，吸引更多转化。
以上五个点，基本涵盖了我们的店铺内功，我们的店铺运营是环环相扣的，每一个点做到位了，才能潜移默化的提升我们的销量。
经营好一个店铺需要我们去费心，每个淘宝卖家都非常不容易。在这里真心的祝大家生意兴隆，越来越好。
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