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动态费率、免运费和固定运费的优劣对比

来源:整理 时间:2022-08-23 04:48:04 编辑:派代电商 手机版

1. 运费之困惑

在淘宝买过东西的亲们,应该都有过这样的体会——每次购物,都要在运费上和商家讨价还价,
商议好运费后,还得下达订单等待卖家修改了才能付款,每次都如此,实在很不方便。而且当碰
到运费很贵时(跨省的),那往往就会导致这次买卖告吹。
无论在淘宝,还是在其它网站,当购买大件商品时,如果按照实际运费收取,往往都会很高昂,
直接影响顾客的购买决定——网上虽便宜,但是加上运费也和在当地买差不多了。

2. 运费之策略

对于电子商务网站而言,运费的收取是个很敏感的问题,对购物车转化率的影响比较大。运费策略
一般分为三种:动态费率、免运费和固定运费。

  • 动态费率:按照送货详细地址实际收取。
  • 免运费:免运费分为无条件免运费和有条件免运费(如超过100元)两种。
  • 固定运费:为网站设置一个固定的费率,如10元每张订单等。

3. 动态费率

虽然网站的商品剔除了运费后,会比实体店便宜得多,但是在结账中突然冒出的高昂运费还是会让顾客
心里承受不了,从实际运营中,诚实的动态费率往往不是一个好主意。
建议采用免运费或者固定费率的策略,那么增加的运费成本怎么处理?
我们可以通过适当调整一些产品的价格,如一些不会特别引起顾客价格敏感的商品,调高10%~15%,
对于价格竞争很激烈的重点商品,还是保持具有竞争力的价格,那样顾客便不容易发现两个站点价格差异了,
除非他真的有时间将每样商品都加入各个站点的购物,然后将总价进行对比,那才能看出猫腻。

4. 免运费

动态费率、免运费和固定运费的优劣对比

  • 还有一种吸引新顾客采用的免运费促销手法:第一次购物的顾客免运费。

动态费率、免运费和固定运费的优劣对比

5. 固定运费

动态费率、免运费和固定运费的优劣对比

  • OverStock同时使用了有条件的免运费和固定运费两种策略:

动态费率、免运费和固定运费的优劣对比

  • 下面这张是OverStock未使用有条件的免运费策略前的截图:

动态费率、免运费和固定运费的优劣对比

6. 运费对转化率的影响

动态费率、免运费和固定运费的优劣对比


动态费率、免运费和固定运费的优劣对比
第一项为:72%的顾客遗弃购物车是因为运费太高或者超出预期。
请注意该原因并不是说必须要免运费,而是说运费超出预期,而动态费率大多数情况下都会“超出预期” 的,
所以笔者并不建议使用,建议根据网站仓储和商品的实际情况采用免运费或者固定运费,对于免运费由于
带来成本的提升,则建议加上附加条件。


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