三、关联销售
关联销售可以让已经购买的买家多一个购买的理由，也可以让未购买的买家继续浏览，多一个成交的可能。
常见搭配方式：
（1）同类型关联：如不同花色的T恤；
（2）价格型关联：高价产品搭配低价产品；
（3）数据型关联：通过买家购买记录和浏览痕迹分析。
四、促销
促销活动一般可以分为两类，一是自己店铺内的活动，二是店铺外的活动（不多说）。
常见的店内活动有：满就送、满就减、拍卖、限时折扣、秒杀、包邮、团购、搭配减价、赠品策略等；
常见的店外活动有：天天特价、淘金币、试用中心、VIP俱乐部、聚划算等。
1、促销方式
（1）借力促销：利用热点促销，如来自星星的你同款；明星促销，如XXX同款；
（2）组合促销：搭配促销，如买裤子送袜子；捆绑式促销，如加一元送一件；连贯式促销，如首次购买全价，第二次购买8折；
（3）指定促销：指定对象促销，如母亲特惠、女性特惠；指定产品促销，如买A送B；
（4）附加式促销：包邮、以旧换新等。
2、操作技巧
（1）设置临界价格，造成买家视觉误差：如100元和99元；
（2）设置阶梯价格：如新品上架，第一天5折丶第二天6折丶第三天7折；
（3）设置错觉折扣，营造“买就赚”的感受：花100元换购价值130元的商品；
（4）一刻千金：如规定时间内超低价销售；
（5）超值一元：限量低价，加一元换购。
3、注意事项
（1）最好是店内外活动一起配合做；
（2）备货要充足；
（3）售中客服管理；
（4）售后处理要跟上。
五、客服
自己辛辛苦苦用工具引进的流量，有相当大的一部分流失了，这是为什么呢？除了店铺本身原因外，客服问题不容忽视。优秀的客服必须做好以下几点：
（1）牢牢抓住每个进店的买家；
（2）了解产品知识，避免一问三不知；
（3）及时回复买家信息，避免买家不耐烦；
（4）善于推销：亲，推荐您一款上衣哦，和您刚买的裤子搭配是绝配哦，上身效果肯定超帅的，一起买还免邮的呢；
（5）需求判断：如果买家问XX码的童装5岁小孩能穿吗，则可继续追问地区、身高等，为其精准推荐，争取买家好感；
（6）订单催付；
（7）狠抓回头客：耐心处理售后问题。
客户关系管理，定期短信维护或邮件维护，召回老客。
