5. 客服培训,大促的时候会有很多的客户,会出现很多问题,要提前培训客服回复买家的问题,做好话术准备,在大促前对产品也要进行产品的培训,让每一个客服足够了解店铺的产品,这样才能回答各式各样的问题。
6. 做好总结,维护好和买家的互动,持续关注发货的情况,做好售后的服务,避免售后的服务,避免被扣分,在大促之后要对自己的销售数据进行总结,为店铺之后的运营做好数据参考。
在做活动的时候,不要一味的压价,会影响产品的质量,只有在自己做品牌之后,才能再有利润空间去稳定产品质量,给买家提供更好的服务和体验。