这样,阿里与居然底层互通,数字化改造线下卖场,提升了用户体验,让所有和“人”相关的流程数字化,利于做精准的个性化营销。并由此帮卖场反向优化品牌、品类选择,提升动销率,贯通产业的信息链、物流链、资金链,提升周转效率。
此外,消费者只要通过扫码就可以直接跳转到该产品的天猫链接,所有优惠同步享受,这更有利于卖场、店铺提升客流量、客单价。而卖场、品牌、经销商也能更好地划分权、责、利,避免纯电商“线下沦为线上廉价搬运工,售后服务相互推诿”等矛盾。
如此种种,正是基于阿里多年的零售经验,以及对整条产业链的理解。用阿里一位负责人的话说:多亏了近几年阿里培养出一批既懂互联网又懂行业的“小二”,他们能针对传统零售的痛点,找到互联网的解决办法。然而,腾讯刚组建的“智慧零售”体系却不具备这样的实力。
无疑,未来两三年,将是家居业的洗牌期,而现在只是刚刚开始,看到居然之家的成功样板,红星美凯龙自然不敢怠慢,迅速融入阿里的商业操作系统,挖掘新零售的“甜蜜点”。
待五年后,家居产业重构完成,跑得快吃肉、跑得慢喝汤,一切必有定论。就像投资天才杰西利弗莫尔所说:如果你追求的目标恰如其分,那么这一切都会朝你走来,回报你的正确性。
至少从现在看,红星美凯龙的转变还不算晚,不是吗?