技术赋能,利弊共存
不难看出,水滴在业务层面的发展并不成熟,而水滴也在不断改进中。在产品层面,一季度水滴公司的保险产品供应有所扩大,截至2021年3月31日,该平台上的保险产品达到240种,其中大部分为水滴公司联合保险公司定制的保险产品。
此外,一季度水滴在科技赋能方面取得了显著进展。比如水滴通过一系列的匹配算法,为用户打造最为匹配的需求。此外,水滴还基于“AI+大数据”打造了水滴大脑,通过大数据模型及决策引擎,进行智能调查风控,实现自动核赔及理算控费,将运营过程简化。
不难看出,此前高居不下的运营支出也是有一定的收获的。在技术的赋能下,不但自身运营效率得到了提高,也使得办理过程更快捷化和透明化,促进了水滴公司的发展。水滴公司也在财报中预计,今年第二季度,水滴保实现的FYP将同比增长50%以上。
然而科技的力量固然会使业务更加方便,同时也给水滴公司带来一些难题。对于水滴公司来讲,在业务同质化的情况下去依靠技术固然是个不错的选择,但技术投资周期长、试错成本高,想要将整个企业的业务体系都优化不但需要大量的资金,也需要漫长的时间去完善。水滴公司无论是时间还是资金都具有一定的局限性。
水滴何以立足?
截至目前,保险行业正处在发展的快车道上,随着政策的扶持和广大人群对保险的逐渐认可,整个行业环境和格局也在发生日新月异的变化,对于当前的保险业与互联网而言,都是广大社会公众可见的朝阳行业。
市场广阔导致互联网保险市场不断有新玩家入局。因此,水滴公司想要保证长期的发展,也需要从多个方面入手。
其一,做好后续服务。保险虽然大概念上属于销售,但服务才是最为关键的一环。服务更好的保险企业能够更好与消费者建立信任关系,促进投保交易,增加用户粘性。反之,服务不到位也容易造成用户流失的问题。
其二,结合自身去变现,切勿随波逐流。保险行业的空间不断凸显的同时,竞争也随之袭来。但任何行业都存在竞争,相比老牌巨头和新入局的互联网企业,水滴公司并无和对手贴脸竞争的优势。因此,水滴想要跑赢便需要根据自身状况去寻求优势,随波逐流反而会加速灭亡。
其三,品牌影响力很关键。由于水滴最初打着“公益”的幌子去发展水滴筹业务,虽然很快被熟知,但也引起了部分用户的反感。长期以来,用户对于水滴的评价并不高。虽然目前水滴公司已经上市,企业自身也在刻意降低水滴筹的影响,但水滴仍未成为用户首选的投保平台。
未来,水滴公司将不断履行职责,以业务、技术、服务三个环节不断优化结合去为更多的用户进行服务。但任何风口都是危机并存的,只有利用好风口,加强创新,突出自身优势,危险也能变成机遇。水滴才刚刚上市,还有很长的路要走。