拼多多按照上述扣收消费者赔付金之前，消费者投诉至拼多多平台的，拼多多还有权视消费者投诉情况，另行就投诉订单按商品单价×5%(最低以10元为限，最高以100元为限)的赔付标准从商家账户余额中扣收消费者赔付金，并以无门槛现金券形式发放给投诉订单对应的消费者，同时有权关闭交易并对消费者进行退款。
拼多多按照上述扣收消费者赔付金之后，消费者投诉至拼多多平台的，拼多多还有权视消费者投诉情况，另行就投诉订单按商品单价×15%(最低以10元为限，最高以300元为限)的赔付标准从商家账户余额中扣收消费者赔付金，并以无门槛现金券形式发放给投诉订单对应的消费者。
若赔付标准存在小数的，则取整数部分，例如商品单价为429元，429元x10%=42.9元，赔付标准为42元。
拼多多商家是没有理由拒绝消费者的，更不能主动去取消消费者的订单，如果商家缺货了或者这个价格根本不能卖，就只能和消费者协商，让消费者自己主动去取消订单。
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