客服(9:08:12):
图片上一点也不明显呢 看不出来的哈 亲
麻烦亲 确认收货给个五星好评截图哦 运费上我看看再给您申请下哦
客户(12:12:53):
你这话说得让人感觉不好，实际上很明显，否则我们同事不会一眼就看出跟我说，我们才注意到，谁知道新衣还有问题啊
客户 (12:15:11):
害得我都上火了
客服 (12:15:11):
抱歉
实在不好意思
亲 衣服如果确实有问题 我们可以给您换好 请您不要着急哦
如果保证衣服全新 吊牌完整 是可以换下的呢
客户 (12:16:10):
问题是一来一回都要时间，本来我们一放假就想派上用场
客服 (12:16:52):
亲 可能衣服上有污渍 但是您发我的图片 我真是看的不明显哈
客户 (12:18:37):
搞笑，都穿上了，热的时候才脱下外面一件才发现有问题，商标怎么可能还挂着？我本来想算了，竟然连个快递费都有问题我想就一码归一码，也跟你们说一下，你们的衣服的确有污渍嘛，还好几处
客服 (12:19:07):
很抱歉 给您带来不便了呢
客户 (12:19:38):
这有什么用
客服 (12:20:08):
衣服上的污渍 应该可以清洗下去吧 亲
客户 (12:20:14):
明明好好的衣服难道我还会污蔑你们不成，没意思
不用说了
客服 (12:20:24):
您应该在收到衣服 检查好 有问题立即联系我们解决呢
客户 (12:20:39):
是的呢，都是我们没检查好的问题了
算了，我本来就想过自认倒霉了
客服 (12:21:02):
亲 您看我这边也需要申请呢
您再等我给您问问好吗
客户 (12:23:01):
随便你们，无所谓，说起来也就几十元钱的快递的问题。不要也罢，评价么你也不用让我五星什么的，大家都实事求是来就好了
客服 (12:24:12):
亲 我们可以承担我们失误给您带来的麻烦呢
您觉得怎么处理合适些呢
客户 (12:25:58):
你们失误该怎么承担就怎么承担，怎么问起我来了
客服 (12:26:55):
亲 衣服有污渍的 您都穿过了 是换不了了呢 我这边再给您申请下10元的补偿好吗 请您理解下哦
裤子发错的 我们也是可以承担来回运费的呢 您当时一套花了30 我们这边给您申请20元好吗
客服(12:28:55):
亲 如果您收到检查好 保证吊牌完整 可以发来换下呢
客户 (12:29:04):
亲 衣服有污渍的 所以哪，一想到这个就感觉不好还为了点运费这么困难
客服 (12:29:04):
真是不好意思 亲
客户 (12:29:14):
感觉真是浪费时间
客服 (12:29:28):
很抱歉了 亲 我们也是需要申请呢
客户 (12:30:55):
都怪我们自己的问题，没检查好，谁知道新衣有问题呢
算了，多说了也没意思，就这样吧
客服 (12:31:12):
亲 您也没有问题呢
是我们给您添麻烦了哈
客户 (12:32:22):
如果我们前前后后事先仔细点检查一下，及时发现还可以换，就没有问题啦
客服 (12:32:24):
我们工作的失误给您添了这么大麻烦 真是很抱歉 我们可以承担相应的责任的哈 希望您也多多理解下哈
客户 (12:33:46):
好，就这样吧。
客服 (12:34:13):
真是很抱歉啦 亲
客户 (12:35:57):
唉，你也不用老是抱歉了。我的好心情被破坏了，是感觉不值得的
不要说了，再见
（我感觉这位客户还算是比较好说话的，只是我们的要求，她无法接受，我该怎么改进更好一些呢，同仁们多给点意见啦 谢谢）
