图3（此图来自淘宝网，仅供参考）
首先，差异化主图以及店铺详情页等一些列店铺内的是风格。相同的产品主图下，客户看到的还是价格的优势。但当我们的产品主图呈现出来的效果与别家有差异的时候客户对于价格的衡量标准就会变得模糊。尤其是产品设计的质感要好，这样会让客户在价格差距上认为我们的价格高是因为产品质量更好。
老客户的群营销。现在的淘宝可以成立淘宝群。将老客户都拉入到群里，进行群营销，包括我们店铺的微淘做的好的也都是老客户支持。因此老客户这一片阵地我们一定要维护好。如果同等行业的价格普遍偏低，那我们就得考虑是否是我们的定价产生了问题，相反遇到恶意低价营销的店铺，我们要做到的就是进一步确立精准客户。细分市场，提升产品的配套服务，提高客户的用户感受。
3、售后指标
如果动态评分下降了，我们要及时处理。在这里我们需要制作DSR评分的表格（按照如下的制作就可以）。每天记录DSR评分的变化，出现连续一周下滑的情况就要引起注意。如果出现我们做如下操作：
图4（此图来自淘宝网，仅供参考）
A、检查店铺中是哪款宝贝导致DSR下降明显，降低该宝贝的推广力度，若非主推款可选择下架该款产品，从而削弱DSR下降的源头，阻止DSR进一步大幅度下降。
B、挑选店铺中优质款，替代导致DSR下降的主推款，加大新潜力款的推广力度（可以适当的配合单品活动，快速提升单品访客数及销量），从而提升店铺DSR评分以及访客数。
C、比如遇到店铺DSR持续下降导致了店铺总体访客数下降的情况，多渠道增加店铺流量，比加大直通投入。
D、提高赠品质量，让客户有意外惊喜。用心给你的客户写一封信、有你对她的祝福，简单的几行正能量，好评来的真的很容易呦。
E、物流速度是最不可控的，所以这方面的维护更需要我们的努力。如果你有能力的话，那么就发顺丰快递吧，用的话你物流上的评分肯定不会低。如果发生突发情况，一定要主动去和客户沟通。
F、短信通知收到货的客户进行评价。（若有其他维护老客户的方式可以通过其他渠道进行引导客户评论）
备注：淘宝是限制好评返现的，但是引导好评不违规。
4、违规应对方法
如果有店铺有明显的违规现象，店铺是会受到明确的处罚和警告的，还有一类是不明显的，也就是隐形降权。这主要因为我们的产品标题、或者是基础图片，组图和详情页等内容不合规导致的，我们可以排查标题和详情页中的违禁词。同时主图的基础也要打好，切不可出现牛皮癣现象。
淘宝这个行业，唯一不变的就是一直在变化，规则的变化对我们来说，即是挑战，又是机遇。关键是看我们怎样对待这样的变化。如果仍旧闭门造车，那对我们来说新规则新玩法只能加速店铺的灭亡。相反如果我们顺应并且掌握了它，这些规则就会成为我们弯道超车的最佳助推手。如今的淘宝流量呈现碎片化状态，遇到流量的下滑，我们稍有不慎就会被淘汰出局。因此对于流量的把控应该成为我们每个店长必备的专业技能。
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