据悉，因为钟姓女子在购物时留的是自己妈妈的联系方式，故而卖家才骚扰到钟女士的妈妈。卖家一刚开始态度就比较强硬，钟妈妈此后就拒接电话，但是卖家还是不断打过来，甚至在钟妈妈设其号码为黑名单后，卖家仍然换新的手机号拨过来。在和钟女士沟通时，更是威胁说：“大不了我不开(店)了，那个是你妈的地址”“那你叫你妈做好心理准备哦，别到时候……”“这样不顾你妈的死活可不行哦。”
在记者介入后，卖家表示：“那都是气头上的话，谁会无聊到真的去做啊。”同时也澄清一直与钟女士友好沟通，但是钟女士拒接电话，并直接给差评，这样对卖家伤害太大！“有什么问题我们可以沟通，如果真的觉得质量有问题，我可以给她退款，不至于不接电话，直接给差评吧？”一个差评，就等于整个淘宝店都没了，大家看到差评，还会去买你的东西吗？”
淘宝方面也就此事提醒消费者，买家在买到假货后，应尽早直接向淘宝方发起投诉，便于调查处理。有关法律人士也声明：淘宝卖家对买家进行骚扰丶威胁等行为，侵犯了买家的权利，买家可据此起诉，要求对方进行民事赔偿；如果骚扰丶威胁的行为造成了较为严重的后果，威胁者还会担负刑事责任。
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