在这个里面，我分享过一个控制退款率和提高复购率的技巧。在前期至关重要！第一，遇到退款的客户：方法1 按照成本价给客户，让他别退。方法1行不通的情况下执行方法2 别申请退款，收到货物这边直接全款打给客户包括运费，另外再多打2-3元感谢费，减少一个退款多得一个全5分。态度第一，把服务做到极致，这毕竟是你产品真实的客户。第二，遇到换货的客户。让客户直接再拍一个，另外一个寄来退款，这样速度快，能同时发货。另外奖赏客户3-5元。寄来退款的那笔订单参考第一条。这样就能迅速做起来。 提醒：一，遇到退款的客户，首先把服务做到极致。二、收到货物旺旺联系客户或者打电话。三、如果旺旺上联系客户，就说“您好，我这边电脑出了点问题，网页暂时打不开，为了不影响您的资金，我这边用支付宝直接手机转账给您吧，然后您收到退款之后把退款关闭一下就好了，运费我也一起打给您，另外给您多打5元，算是感谢费，感谢您对我们的支持！您看可以吗”，客户不会拒绝！OK，这不就操作完了吗？而且即使遇到瞎闹的客户，依然申请退款，你有聊天记录，而且是因为网页问题才支付宝转账操作退款，你也没事。如果你特别担心客户反悔，你可以提前查看客户的信誉度，针对性选择！这个概率就好比你刷单遇到骗子退款一样。真实的客户必须要去相信他们！
注意一个宝贝有4个阶段，初期（上架-7天）凸显期（7-14天）高峰增长期（14-49天）平缓期（49天以后） 也就是说如果一个宝贝到了49天还不增长，那么就基本起不来了，所以说如果你的宝贝过了49天，就别猛砸钱了，49天之后再次提升是很有难度的。 所以通过这个搜索规则计算，我们要想做好，那么我们要保证在每一个28内，全店每个单品必须有出售且每个单品的每个SKU都有出售， 这就叫做全店动销，动销率越高会被系统收录为品质店铺，动销率越高越容易获得淘宝的展现 。这里着重说下新品权重，大家都知道，部分新品能打上新品标签，这个其实我们可以去拿下这个标签，新品标签获得方法总结如下：一 首先这个与店铺的动销率，活跃度，上新率，以及店铺风格有关。店铺整体的指标好，淘宝会优先展示该店铺上新的宝贝，给与新品标签的几率大。二 上新的宝贝标题必须做到全网独一无二，千万不能去复制。你标题和别人一样，你这还算新品么 ？ 三 属性填写的越详细越好，这样淘宝系统能更全面的收录你的宝贝，对于这样的宝贝淘宝会优先展示，因为系统容易给该宝贝定位。四 图片必须原创，最好是自己拍摄的，自己修改的，在全网没有第二家使用。五 产品货号也要写的特殊一些，尽可能的也要独一无二。需要注意的是：一 新品期间不要去改标题，价格，容易引起新品标签消失。二 新品上架24小时内必须有成交，因为淘宝收录一个单品只需要24小时，然后第四天必须再次成交。（为什么是第四天，后面会说）第二个周期第一天需要成交，如果连续14天没有成交，新品标签会消失。我建议大家新品上架之后作基础销量的同时必须开车（有人说要多少销量才能开车，那时候都来不及了），首先直通车加权，然后上架就开始进行测图测款（注意3天测图，7天测款，测图看3天数据，测款看7天数据），任何回报都是必须先投资，这个时候投资是最合适的，投资一定要投资在成长期，等你有几百销量再来开车，那也太没头脑和远见了！然后开车之前先检查直通车账户权重，这里有个参考值，PC端8分及格，无线端6分及格（7分才能展现，6分不一定可以），PC低于8，无线低于6，属于低权重账户，高于这个参考值属于高权重账户，如果低于，那么先提升账户权重，那么在这里我给大家一个快速提升直通车账户权重的办法（方法我有20多种，有兴趣的可以加我Q交流），给大家分享一个直通车倒车加权法：挑选一个你认为很好的产品，一定要做4张特别好的车图，能吸引点击的，例如关键词：羽绒服，先观察羽绒服这个关键词直通车排前5的5张主图，一定要超过他们的感觉。然后上车，只加一个词：羽绒服，精准匹配，设置日限额100元，投放时间选择PC端流量高峰期只选30分钟，其他时间一概不投放，然后投放平台只选择电脑端，什么手机端站外等等一概关闭，然后分析地域，只选择一个点击最高的地域，然后不管前三位多少钱，都抢到这个位置（哪怕是20元也要卡住）过了30分钟也不要加了，超过日限额也别加了。等第二天，把日限额调到200，时间投放延长到1个小时，地域增加点击高的3个地域，这个时候出价也不会那么贵了，这个时候倒车后退几位，其他的不变，做完这些，都不要管了。第三天，日限额加50元，时间增加30分钟，地域增加2个，再倒车，然后第四天你再加词，看看备选的词，所有的关键词质量得分都增加了。（注意，此方法必须要有一定的展现，展现不够记得增加地域和延长时间来提高点击量，点击量不够不容易达到效果）在这期间可能大家会多少会补一些单，关于补单我就不讲了，我只提醒大家一下，补单之后防止被抓，注意三点：1.如果这个宝贝你真的补过单，那就马上停止补单，然后加大这个宝贝的直通车投入，提高真实成交；这个时刻一定要舍得在直通车丶钻展上的投入，是值得的；2.切忌在此段时间不要修改宝贝，无论是关键词，属性，宝贝详情，什么都不要动，让它安安静静的接受爬虫的考验；因为你一旦修改了宝贝，系统会就会重新收录，这个时候很容易抓到你之前的操作。（这点至关重要）3.一定一定不要对这个宝贝进行价格修改，特别是拍下后进行改价，经验之谈，宁愿少成交，也不要拍下进行改价，或者私下返现也行。这是操作一个单品的最简单有效的思路，做完这些就不要太花功夫在优化上面，很多时候往往都是被我们改来改去最终改的死掉，本期先分享大家20个小技巧，简单易操作见效快。注意：SEO优化的第一大禁忌就是随意优化.
