第三个方向是大力推进个性化。我们一直在说“万能的淘宝”，商品特性丶品质和商家服务能力都能给消费者带来不一样的体验，如果能够精确地匹配它们，就可以带来最优的体验。这是从14年开始，到未来的一两年，淘宝搜索都会大力推进的。如果能做好个性化，对淘宝的商家会有很大的好处，尤其是有特色丶小而美的商家，可能会获得更多的机会。以前，一些低价爆款的商品在搜索浮现的机会比较大，但比较有特色丶用户需求专一丶覆盖面不是特别广的商品，它的机会并不多。随着个性化的推进，这些商品会有越来越多的机会浮现给消费者。
如何打造小而美的店铺，让更多消费者看到？
思函：“小而美”中的“小”不代表店铺小，实质上指的是比较专注丶细分。从我的角度来看，小而美首先要做的是专注，这个专注不一定是非常细分的。也许你所关注的领域是很多人都感兴趣的，这也没有关系，只要足够专注就好。作为卖家，你要保证在一个领域有足够的竞争力，如果竞争力不足，就可以考虑比较细分的领域，关键是找到自己的定位。
现在淘宝的情况是跟风比较严重，有的卖家什么流行就卖什么，不管自己的商品如何，只要有流行概念和流行风格，就把商品标题属性写成这样的东西，就是简单跟风，这对用户来说没有什么价值。因为平台上的商品非常多，商品完全一样，服务没有特色，就算量再大，对消费者来说意义是不大的。由此，搜索引擎对于店铺的大小不会特别关注，更关注是否能专注体现卖家的特色。
搜索的优化首先是标题的优化，很多卖家的标题很长，堆砌关键词或者拷贝别人的标题，那么，标题的30个字到底要不要写满？
思涵：标题的30个字是淘宝给卖家的权利，如果写满会有相应的价值，因为能够表达的东西更多。但这不意味着拼凑，不要把不相关的东西硬是凑成30个字，这是没有意义，甚至会有负面影响。我们希望如果标题30个字写满，所有的内容都是和商品密切相关的，这也就是之前说到的规范性与准确性，如实表达商品的实际特点，这非常重要。
但是，写满30个字并不是必须的，对一些标准品来说，可能10到20个字就能够完整表达商品特色。所以，30个字是否写满并非那么关键与必须，还是要客观地表达商品的实际信息，把它写得规范。
在个性化这个方向上，卖家如何针对店铺和商品做一些优化？
思函：个性化同时包括商品纬度和卖家纬度，在我们分析商品和卖家时，他们的特点是相通的。
一个成熟的卖家给消费者带来的感受，实际上在比较长的时间内是很稳定的，尤其是一些Top品牌。淘宝搜索在判定一个商品适合怎样的消费者，判断他的个性化特征的时候，也同时会看商品本身，以及这个卖家一段时间以来保持的特点丶风格和适应人群，这是我们算法中需要考虑的两点。
卖家如何更好地适应现在的个性化？从我的角度来看，应该要找清楚定位的人群和场景，其中有很多纬度。年龄丶职业丶购买力丶不同衣服的风格款式丶适合的场景等，这些都是区别非常大的。
所以我认为，作为一个卖家，无论商品选择还是服务，都要服从个性化的定位。比如针对不同类型的消费者，提供的服务可能不同，高端用户可能愿意出更多的钱，希望得到更好的物流丶专业咨询和售后服务，卖家需要有针对性地去完善自己。
一个新开的店铺，宝贝刚刚上架，该怎么去做才能够获得免费流量？
思函：有些东西需要时间和周期去积累，新开店铺不可能和成熟店铺有一样的待遇，这个也不现实。从搜索的角度，我们意识到新店铺丶新产品希望能够快速获得消费者的基础认知，搜索引擎有一个机制，即使店铺没有信用或商品没有销量，在排序中有一个基础分，并不是从零开始的。有了这个基础分，就有一定的消费者能找到你，对你有基础认知，然后我们会根据这些消费者的反馈动态调整你的分数。
所以，新的店铺要把标题丶属性丶详情页信息丶图片等做得比较精确规范，搜索引擎会尽量给一些基础流量；最后是很多卖家可以做的，卖家对于商品的运营不仅是获得淘宝站内已有的流量，还可以在微博丶外部论坛和网站等，通过自己的推广获得基础用户和流量，这对搜索也会有一些帮助。
对于无线端的流量，卖家在哪些方面可以做进一步优化？
思函：无线端有几个主要特点，比如个性化丶场景化，用户使用碎片时间浏览，这决定了在无线端往往需要用户能更快决策。另一方面，我们能从无线端拿到一些用户的个性化信息，比如地理位置丶使用的设备，这些和用户的信息关联非常大，由此，个性化在无线端影响会更大。
