①要加大投放力度,拉高分时折扣,以确保流量持续高涨不会出现大的波动,万相台配合做好转化收割。
②做好老客户营销,给已经有收藏加购行为的买家做购物车营销,去拉升转化拉升销量。
③当活动进入尾声,要对还未购买的人群进行引导,要对下单但还未付款的人群进行催付。
第一次催付可以简单直接些,比如过节祝福+询问未付款原因,
第二次催付可以用,今天下单今天/明早发货的模板来引导买家快速付款,
第三次催付一般安排在大促活动倒计时的阶段,用紧迫性+突出性价比的方式进行终极催付。
3、维护期
①将买家下单的产品在第一时间准确无误的打包发货,并让买家清楚物流变化情况,如遇异常情况应及时反馈报备以免节外生枝。
②可在包裹中放置过节问候卡片或是附赠随机小赠品等等这些,目的是让新老客户感受到来自店铺的祝福与关怀,提高买家购物幸福指数,增加店铺与粉丝之间的粘性,为买家的再次回购打下坚定的基础。
③年货节结束后,离过年离快递停运就更近了一步,所以要看时间做出关于店铺什么时候停止发货,什么时候恢复正常营业的声明,提早告知客户你店铺时间安排规划详情,也是为了去有效避免售后问题的出现,不影响买家的购物体验。