Q:为什么要把营销规则由递进式改为平行式?能为商家和消费者带来哪些好处?
A:针对天猫、淘宝、飞猪的商家而言,“优惠”(如店铺满减、优惠券、天猫购物津贴、淘宝跨店满减等),是一种长期有效地吸引新客、提升客单价、提升老客复购的工具。但在过去的一年,由于优惠玩法越来越多元化,一些消费者无法快速感知到优惠力度的大小而选择放弃购买,导致不管是商家还是平台,都损失了生意机会。因此,平台将针对“优惠工具(即营销工具)”最核心的规则进行简化,让消费者一目了然感知优惠,提升消费者转化率,并让商家非常清楚自身让利程度。
Q:在规则切换过程中,商家需要做些什么来获得更好的营销效果?
A:商家首先要重新审视下在新规则下,是否让利程度超出预期,如果超出需要做适当调整。其次,由于优惠计算方法简单了,所以商家可以在商品详情页做到售价引导或者凑单引导,以便更好地提升客单价或转化率。
Q:哪些商家和工具会涉及到规则切换?
A:所有天猫、淘宝、飞猪商家均会涉及到规则切换。目前商家使用或参与的所有营销工具,包括店铺宝、优惠券、88会员折扣卡、天猫购物津贴、淘宝跨店满减、飞猪满减券、飞猪旅行红包以及服务市场上所有第三方打折工具等。