图片来源:公众号“王左中右”
>>>>从细节方面分析粉丝取关的可能原因
粉丝留言处理不当,引起不满甚至反感。有些公众号显得过于高冷,极少回复粉丝留言,或者回复的官方敷衍,这都不利于增强粉丝粘性。
通常粉丝留言说明对文章表现出了强烈的兴趣,不管好坏,都是一种反馈。作为公众号的运营人员,应该及时处理好粉丝留言,特别是提出了某些疑问等待回答的,要在第一时间发现并答复,让粉丝感觉得到了该有的重视。另外,如果粉丝表达了自己的反对观点,应该表示理解,不能用过激的语言进行争辩,作为一个公众号,必须展现出大度。
另外,粉丝互动不够、文章推送时间没选好也会影响到粉丝取消关注的情况。
总而言之,如果微信公众号粉丝出现较为异常的取关情况,可以从以上几大方面入手分析挖掘原因,然后对症下药,防止粉丝再流失。但并不是所有的粉丝取关都是不好的,我们需要正确看待这件事。