7、消费反馈里面的问题类型频次跟店内商品的差评的数量对不上?
消费者对商品质量问题的反馈,不仅仅是来源于差评哈,还有商品售后退换修、售后咨询数据等。
8、有什么办法可以提升店内商品质量指数排名呢?
查看[商品质量指数分析]中的消费反馈、运营指标、标准规范,建议您关注店铺商品质量并改善优化,如优化店铺选品逻辑、关注商品本身质量、采取有效措施提高商品品质;通过换位思考消费者可能产生的质量抱怨、把控好消费者质量预期;完善商品详情介绍和提示信息、做好售前售中的询问提醒等销售引导服务,以满足消费者对商品质量的期望。
9、如何提升店铺质量指数得分?
商家可以在商家后台-体检中心-店铺品质了解整个店铺得分以及店内商品的基本情况及质量评级,建议商家对提示的风险商品进行改善优化,可以参考系统内提示的质量相关问题原因和品质提升/改善建议。
好啦,今天的分享就到这里结束了