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上海伟雅:月光石天使在行动

来源:整理 时间:2022-08-17 00:21:28 编辑:派代电商 手机版

月光石天使在行动

上海伟雅

淘宝网上有一个零售女装的网店,叫月光石,虽然只有20个人,但是已经是五皇冠了。月光石有一套很有效的管理和沟通方法,20个人有一个共同的感觉,认为月光石象一个家一样。

员工把网店当成家,这样的网店并不多见,它需要靠一系列的细微的管理建立起来的。512日,从这个特殊的日子开始,月光石又创造了一个叫天使榜的活动。这个活动每个月组织一次,每个员工都把名字写在签上,每个员工又去抽签,去抽签的叫守护天使,被抽签上的叫天使。守护天使在一个月的时间里,在保密的状态下,要一直关注和呵护被自己抽上签的那个同事。一个月后,网店会在天使榜上公布守护天使和天使的一对一的名单,给彼此一个惊喜。

上海伟雅:月光石天使在行动

于是,每个员工都经常会被人呵护,他(她)的桌子上会经常出现一些小礼物,他(她)的手机上经常会有不知名的暖暖的短信出现,他(她)在烦心和疲累的时候会看到一张特别关心的小贴士,……。他(她)也许已经猜到了对方是谁,也许是猜错了,这一切都不要紧,因为重要的是在这个过程中他(她)学会了怎么去关爱别人,也享受了别人对自己的关爱。他们的口号是:“学会爱·享受爱:月光石天使在行动!”

在月光石的博客里我看到了一些生动的描述,我仅摘录三段:

上海伟雅:月光石天使在行动

“因为昨天上班的时候我迟到了,好可爱的主人,怕我没看见,今天特意把礼物放到了我的桌子上,便签纸上还有画了一个唇印(坏坏地想:不会是个男生吧?居然这么大胆地画了个唇印),呵呵……目光转移到旁边,一包QQ糖,补充一下维C,喜欢,吼吼,我会留着,等着月底揭晓答案的时候,跟我主人一起共享,现在舍不得呢。谢谢我的主人,下次不会迟到了。”(月光石/小敏)

“今天早上有人给我一个意外的惊喜,从外面回到办公桌时,桌面上就多了一个点心杯,还有一张纸条,写着:‘吼吼,我的天使,看到后笑一笑,点心杯送给你,不要饿着了哦!’看到这个我马上就开始叫了,谁是我的主人啊,我的心里暖暖的,好开心啊!”(月光石/海平)

“主人们给天使们的礼物虽小,但是数量可观哟,还有一笔一画写下的祝福语,透漏出主人对自己天使的关爱,让小小礼物增值不少!月光石家人的心就这样,每天近些再近些。每个人都是天使,也都拥有属于自己的天使,我们一起学习付出爱,享受爱。”(月光石/佩佩)

我采访了店主陆建军。他告诉了我活动的方法:“主要就是我们每个人抽签,选出自己这个月要偷偷服务的同事,然后又不让他(她)知道。每个人都会发现,经常有人偷偷地送东西给自己,偷偷地发短信给自己,偷偷地写纸条给自己,但就是不知道是谁,一直到下个月的时候,将会来个天使下凡,用天使榜公布守护天使的名单,接着下个月的抽签又开始了。”

“这样的活动不会漏掉任何人。”陆建军补充说,“每个人都会去抽签,也会被人抽到,每个人都会有感动。这种感动有的人甚至天天都会收到,但是有一种神秘感,就是不知道谁在感动自己。我们规定了写字要用左手写,发短信不用自己的号码。这样的活动和其他的活动互相配合,使大家的关系更加融洽,工作有压力的时候总有人关心你,给你支持,就算你有时候不吃饭都有人提醒。”

以前我采访过月光石的多种互相沟通的活动,比如每天的晨会、三欣会、四新会等,象解放军做思想工作那样细腻。对这样的活动的效果,陆建军很自豪,“一年多来,我们的员工除特殊原因以外没有离职的,不是因为我们给的薪水有多高,而是大家在这里有家的感觉。”

我欣喜地看到,淘宝网上的一些皇冠店已经不单单是一个按劳付酬的就业机构,他们打造并且建设的目标是“一个家”。月光石马上就要成为金冠了,但是他们竟然只有20个员工。我诧异他们的人数这么少,销售怎么大,陆建军则认为管理做得好,一切皆有可能。他说,“我们主要从两个方面来抓:一个是建立完善的非常具有狼性的高效的流程与制度、有竞争力的产品体系、完善而有竞争力的硬件体系;另外一个,就是从人性上打造非常团结的,并且富有激情的一个团队。”


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