1 最好是叫客户截图给我们，我们看图示信息帮他判断。
2如果没有截图，我们提醒客户是用快捷支付还是网银支付？是什么银行的信用卡？
3 可以充值到支付宝里，到时一起付款。
3如果是快捷支付付不了，告诉他到网上银行修改限额。或者直接叫他用信用卡网银支付。
4再有下列几种特殊情况：
a消费者在同一IP短时间内重复支付多次，存在套现丶洗钱丶诈骗等其他非法行为嫌疑，系统拒绝扣款。换一个IP就可以了。
b支付只可以是全部用信用卡来支付。如果用其他的方式付了一部分款，信用卡就付不了剩下的款。
c信息不完整丶错误或中途终止支付。消费者在填写信用卡相关信息的时候，不完整或者错误信息，银行无法或拒绝扣款。
d跨国，跨地区交易支付。消费者用于支付的卡是非本国的卡，存在盗卡消费的嫌疑，所以系统会评为高风险交易，而拒绝扣款。
e网络问题。消费者支付的时候网络访问速度慢或其他网络问题，重复刷新支付页面导致多次提交支付申请或者系统未能接收到支付申请等。
f发卡行拒绝扣款。消费者所消费的发卡行拒绝扣款，具体原因需要消费者联系他的发卡行了解。
上面所有的措施都没有用，只有叫客户找人代付了，或者叫别人帮他拍下。
使用大额信用卡的通道付款，在交易进行中一旦产生退款，在退款成功后，款项会在3-7天提交给银行退回到客户付款的信用卡。如果退回原信用卡失败了款项则会充值到客户的支付宝账户，客户可以进行提现或用此款项继续购物。
