了解客服人员的专业度，是因为如果我们和这个公司合作了，这个公司的客服人员会代表店铺直接和顾客交谈，客服人员的形象就是店铺的形象，客服人员转化率的高低就是店铺收益的多少，哪个店主不希望收益越高越好呢。
而培训体制的好坏直接影响着客服人员的专业度，所以这点也不能忽略。
考察合作商，是因为一个电商客服外包服务公司如果真的做的很成功的话，那么它的合作商肯定有不少市场上的知名品牌，这是对它实力最好的证明。
三、签合同的时候
当我们确定要和哪家外包公司合作之后，双方肯定是要签订合同的。这时候有很多地方都要在合同里标明的，不要觉得当时都说好了的，合同只是个形式，不然以后会有很多麻烦的，双方会有扯不完的皮的。比如合作的是早班还是晚班、或者是售前还是售后、还是客服这部分全部外包出去，合作内容明确之后，客服人员的上班时候也要在合同中明确标注出来，还有考核的细则、KPI等，甲乙双方的责任、义务，如果违反了合同里的内容会有哪些惩罚都要明确的标注出来。当然合作的费用和期限肯定也要在合同里表明了，小编要提醒大家的是，千万不要忘了签保密协议，店铺很多机密很可能就不再是机密了。
关于“选择电商客服外包服务有哪些需要注意的事项”小萌要提醒大家的就这些了，祝大家生活愉快!!!
