“佛系买家”的存在,是因为懒?
从网友的留言可以看出,不少网友的“佛系”都与懒挂钩。一方面,懒得写评价、拍照很麻烦、收货都是15天后自动收货......都是许多网友的想法,就算好评也只写“还不错”。
一方面,给了差评之后,可能还得继续跟客服沟通,这个过程也让许多人厌烦。毕竟现代社会的节奏加快,事事讲究效率,网购本来就算避免出门、减少沟通也是也是品类更多的一个高效动作,如果还多出“这么些麻烦事”,那还不如直接在楼下便利店买。
当然其中也不免存在一些怜悯之心,毕竟几个差评可能就让一个小店铺关门大吉了,而且那些年不少人被小卖家求情过。
但欢乐的同时,这对卖家而言却很可能是场大危机
这也有个消极的地方,“佛系买家”们一旦不满意你的产品、服务,虽然表面上依然照单全收,但之后却默默地疏远了你,再也不去你的店购买。他们不跟你沟通,却在暗中判了你的生死,小卖家们却还可能为新订单、省事沾沾自喜。
毕竟他们的属性是懒,也不喜欢沟通,一旦断定了你的性质,无话不说就从此不出现了,回购成了不可能的事。而小卖家们也就无从改进,订单量骤减的原因也就无法得知。这显然,于后续的发展是不利的。