这是一个耳机的卖家，如果你有买过耳机，你应该也有所顾虑，耳机的品质的好坏会差很多。所以用户在下单之前，肯定会有疑问，你的耳机和那些卖9.9包邮的会有区别吗？所以这个商家做出了0风险的承诺：30天质量问题，免邮费换；15天内无理由的退换货；3年之内换新，只换不修。这3项的承诺下，只要我对于这个产品是感兴趣的，他前面的卖点能够打动我，我作为买家就更加有下单的冲动，因为对于我来说，即便没有我想的那么好，我也不需要承担损失，到时候直接退货就可以了。产品有质量问题，3年之内，坏了商家会承诺换新的，所以下单购买。
你的产品页面里面是否有做了0风险的承诺呢？做和不做你觉得是否有区别呢？可能你也会觉得做了肯定比不做要好，但是你会担心成本的问题。如果到时候都来换新的那不是亏大了。实际上我们真正在操作的过程中，回来换新的买家比率可能不到2-3%左右，我之前在操盘一个眼镜的链接的时候，承诺的是1年之内免费换一次镜片，一年下来卖了几万付出去，但是回来找我们换镜片的大概只有10几个。所以我们不需要有太多的顾虑，做出了承诺对于转化率带来的提升，已经由此给我们带来的权重的提升，远远比我们承担的这些售后的成本要高的多，这是非常划算的一笔投资。
那今天的分析就到这里，今天我们就讲2个点：第一个是换位思考，从买家的角度去思考，下单以后存在的顾虑问题。第二个点，做出0风险的承诺，让买家可以安心的下单。期望今天的内容可以给你的详情页设计带来新的思路，那我们明天在接着讨论下面的内容。
（本文属于我的原创文章，仅供学习交流，如果需要转载请私信我本人授权）
