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[运营干货]新手开店技巧小锦囊2

来源:整理 时间:2022-08-14 10:56:02 编辑:派代电商 手机版

[运营干货]新手开店技巧小锦囊2

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[运营干货]新手开店技巧小锦囊2

2.关于自检:除了体检中心外,咱们在日常写标题和宝贝介绍文案时也有一些需要注意的地方,不要使用违禁词:如极限词、未经授权的品牌词等;

Q:新店开张想趁着热度做促销活动,但是不知道怎么操作,请问有什么好的促销方式?

A:

1.关于活动预热:活动开始前,我们的主要工作是以引导顾客收藏和加购为主和活动氛围营造,预热期不宜过长,一般在活动开始前一周预热就可以;在店铺各个显眼的地方放置引导收藏和加购的信息,提醒买家店铺有促销活动;同时投放优惠券时,可以将优惠券信息放置在店铺明显地方,如首页或者宝贝详情页顶端,可以引导更多的买家参与到店铺活动中,在增加流量的同时还能提升转化率;在客户群或者旺旺自动回复中发送活动信息;
2.关于活动设置:活动时间不要过长,一般控制在3-5天;阶梯价格要选择成交高权重时间段进行,因为这段时间内搜索引擎会给到你更多展现机会,增加活动成功性。活动设置我们需要用到打折工具(如旺店宝)
为了保证活动始终能给消费者带来紧迫感,设置时我们选择3个时间段,每个时间段控制不超过1小时,需要注意的是一般设置的时间段最多不超过3个;在选择参加活动宝贝时,要选择店铺中流量最大,成交量最多的那些宝贝进行活动。
3.对于说买贵的客户:这类客户的心理需求是要找客服看看能不能拿到点优惠,如果你此时用高冷的态度去拒绝消费者的要求,那就等于白白送走了一位财神爷。当客户找到客服时,我们要送他一张优惠券,并且说明是老客户专属的,注意要小额的,既能让客户感受到你做生意的诚意和实惠,又能与正常的活动区分开,并且跟他说明这个优惠券仅限这两日使用;处于贪小便宜心理,客户很快会再次下单购买。

Q:订单在发货揽件过程中掉了,物流一直没有更新,重新补发的物流运单号修改不了原运单号,现在不知道如何处理?

A:您好,亲亲,根据您的问题,给到以下建议:
1.先跟客户表示歉意,说明事情缘由,记住态度要诚恳;
2.立马补发新的给客户,并且在包裹中附赠上小礼品或者致歉信(这也是获得客户好感度的一种方式),并将补发的物流单号给到客户;
3.及时跟进物流情况并告知客户,让客户放心


文章TAG:新手开店开店准备开店流程开店问题

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