[运营干货]新手开店技巧小锦囊2

2.关于自检：除了体检中心外，咱们在日常写标题和宝贝介绍文案时也有一些需要注意的地方，不要使用违禁词：如极限词、未经授权的品牌词等；

Q：新店开张想趁着热度做促销活动，但是不知道怎么操作，请问有什么好的促销方式？

A：

1.关于活动预热：活动开始前，我们的主要工作是以引导顾客收藏和加购为主和活动氛围营造，预热期不宜过长，一般在活动开始前一周预热就可以；在店铺各个显眼的地方放置引导收藏和加购的信息，提醒买家店铺有促销活动；同时投放优惠券时，可以将优惠券信息放置在店铺明显地方，如首页或者宝贝详情页顶端，可以引导更多的买家参与到店铺活动中，在增加流量的同时还能提升转化率；在客户群或者旺旺自动回复中发送活动信息；
2.关于活动设置：活动时间不要过长，一般控制在3-5天；阶梯价格要选择成交高权重时间段进行，因为这段时间内搜索引擎会给到你更多展现机会，增加活动成功性。活动设置我们需要用到打折工具（如旺店宝）
为了保证活动始终能给消费者带来紧迫感，设置时我们选择3个时间段，每个时间段控制不超过1小时，需要注意的是一般设置的时间段最多不超过3个；在选择参加活动宝贝时，要选择店铺中流量最大，成交量最多的那些宝贝进行活动。
3.对于说买贵的客户：这类客户的心理需求是要找客服看看能不能拿到点优惠，如果你此时用高冷的态度去拒绝消费者的要求，那就等于白白送走了一位财神爷。当客户找到客服时，我们要送他一张优惠券，并且说明是老客户专属的，注意要小额的，既能让客户感受到你做生意的诚意和实惠，又能与正常的活动区分开，并且跟他说明这个优惠券仅限这两日使用；处于贪小便宜心理，客户很快会再次下单购买。

Q：订单在发货揽件过程中掉了，物流一直没有更新，重新补发的物流运单号修改不了原运单号，现在不知道如何处理？

A：您好，亲亲，根据您的问题，给到以下建议：
1.先跟客户表示歉意，说明事情缘由，记住态度要诚恳；
2.立马补发新的给客户，并且在包裹中附赠上小礼品或者致歉信（这也是获得客户好感度的一种方式），并将补发的物流单号给到客户；
3.及时跟进物流情况并告知客户，让客户放心