用户需求多么重要，这无须赘述，看看产品和运营人们张口闭口都离不了这四个字就可见一斑。但若只是谈论用户需求如何重要，而闭口不谈如何发现用户需求，这对我们如何解决问题并没有半点帮助，只能是站在原地转圈。那到底该如何做才能发现用户需求呢？
前段时间读了迅雷看看CEO郝志中写的《用户力》，作者的逻辑很清晰：以“用户需求驱动”为主线，串联产品、运营和商业模式。其中很多是以逆推的思路进行，比如如何发现用户需求：与常见分析思路不同，作者不是先找用户群体，再分析用户需求，而是先明确用户需求是什么，而后找到对这个需求最为敏感的群体。
先说结论，按照作者的思路来看，分析用户需求的逻辑应该是这样的：
发现用户真正的需求——验证粉丝用户的需求是否存在——量化用户需求的目的、行为和原因——过滤掉不合理和小众偏门的需求——对进行需求排序——对用户进行分级，以更明确用户层级和需求强烈程度。
以下为具体表述，可能稍微有些读不下去，没时间读书的话，就建议收藏本文了：
首先我们要知道什么是用户的真实需求，同时找到对需求最敏感的粉丝用户，从而实现根据需求“找到用户”，并将这些粉丝用户描述清楚。
作者认为用户的真实需求，就是一个字“更”——更便宜、更快、更好玩、更多，这4个“更”是用户的典型需求。纵观互联网优秀的、具有代表性的产品，无一不是在这4个方面做得非常出色，更好地满足了用户需求而取得成功的，比如滴滴实际上就是满足了用户更快、更便宜地打到车的需求，比如大众点评就是满足了用户更快地找到更多的吃喝玩乐的需求。
而发现用户需求，关键是发现用户的“真实需求”，然后根据需求确定用户，这其中的关键就是找到“粉丝用户”——粉丝用户就是对产品最有需求的用户，并且是使用率最高的用户。找到粉丝用户，既可以验证需求是否真实，也对新产品上线后的使用、传播和反馈有着重要影响。比如大众点评发现了用户的真实需求就是想要更快地找到更多的好吃好喝好玩的东西，之后要做的事情就是要确定是哪些人有这个需求，同时要找到对这个需求最为敏感的群体（即粉丝用户）。
寻找粉丝用户的过程，实际上就是去描述用户的过程——我们可以通过用户特征（包括性别、年龄、习惯等基本属性）、用户场景（设想用户产生需求的时间、地点和情景）以及需求频率（即一个时期内用户平均的使用次数）这三个维度去描述我们的粉丝用户。比如大众点评的粉丝用户可能就是那些年轻、有一定消费能力、喜爱美食的大城市白领们。
