去电商公司上班需要注意什么，应聘电商采购注意什么

本文目录一览

1，应聘电商采购注意什么
2，如果想在电子商务公司上班必须具备哪些素质
3，淘宝客服第一天上班应该注意什么
4，电子商务专员工作中会遇到哪些问题
5，做外贸电商公司要注意什么
6，淘宝客服工作要注意什么
7，找网络营销行业的工作需要哪些注意事项

1，应聘电商采购注意什么

采购流程对成本的认识库存的管理对商品的选择，新产品的开发(看公司，有些公司是运营)对商品材质了解多少采购渠道的了解产业带的认识(哪些地方主要生产什么，上下游配套优势)

这行业和职位就需要你有相关的资质和实际的工作经验了。

应聘电商采购注意什么

2，如果想在电子商务公司上班必须具备哪些素质

这个就看你具体是从事什么岗位了。电子商务公司的岗位也分有很多，管理、技术、开发、销售、行政后勤等等。。不同的岗位对员工的要求也不一样。

1、会使用电脑上网2、会简单的html页面制作你就可以上易趣或淘宝网上买卖东东了

这个其实也不用说非在电子商务公司上班，就是在公司里应该具备的一些东西，应该要有礼貌，有韧性，有干劲，有原则，有胆识，有卑微的心，这个还要看人吧~~

如果想在电子商务公司上班必须具备哪些素质

3，淘宝客服第一天上班应该注意什么

一般都会让老员工带你熟悉的，老板觉得你可以自己单独工作的时候你就可以正式工作了，没什么要注意的，说些现实的，你来上班时为了钱，老板开公司也是为了钱，听老板的指挥就行了，其它的不用管，不是运营不要乱操心，即使有什么建设性的东西也不要提出来，对你好，唯一要注意的事，明白自己的位置，客服，你仅仅是个和客人聊天的客服，千万不要操其它的心，切记切记

注意与客人的对话话术，不要和客人发生争执等

第一天上班，最重要的是放松，多使用辅助工具。第一天上班难免会紧张，这个是很正常的，知识和经验随着上班的时间久了，就会慢慢积攒起来。加油！???

淘宝客服第一天上班应该注意什么

4，电子商务专员工作中会遇到哪些问题

我就是从传统企业的电商部门出来的，说实话传统企业的电商化比较难，大都是大型的工业企业，这还是要看该产业的市场及客户需求情况。电商人员遇到的可能就有客户资源、竞价排名、品牌推广等问题，这需要你有创新的思维和广博的知识面，而未来的电商发展其实行业化趋势也明显，比如农业电商近两年就发展很快（中国惠农网）就是其中代表。建议你多去研究相关的电商平台，从中间找到规律。

1、日常品牌运营会出现的问题；2、电子商务主要在于运营线上流量，大部分的问题主要跟展现量、转化率这些。

呵呵看来你想应聘这个职位啊不同的公司有不同的要求，有些公司只是个名字而已，做的工作都是网络销售，而一些大型的公司做的工作呢就大有不同了所以问题就不同而言了

5，做外贸电商公司要注意什么

注意的地方较多。1. 了解国外市场情况2. 关税情况3. 物流情况4. 成本控制5. 品牌控制6. 风控7. 付款方式这些都是现在电商会经常遇到的问题。如果有需要更多关于电商的信息，可以去看看行业更新比较快新手跨境电商的咨询，如木瓜营销学院

迎合老外的口味，有足够的客户资源，保证每天更新的量，学会开发国外电商资源，否则的话，别做这行，会赔死。

不要侵权不要搞垃圾货

6，淘宝客服工作要注意什么

在淘宝交易中，淘宝客服会遇到不同类型的客户群体，而多多少少每个客户对卖家的各方面信息均都做了初步了解，而接下去的是在网络上非面对面的交流而获取信息和信赖。面对客户的疑问和要求，做为淘宝客服，有哪些聊天技巧是我们该注意和掌握的呢? 一、专业是根，热心为本; 热心：“您好”、“欢迎光临”、“认识您很高兴”、“希望在这里能找到您满意的DD”等等基本寒暄，然后根据顾客的回答来判断顾客的性格，如果是个严肃认真的顾客，那就直接切入主题，介绍自己的宝贝，如果是个开朗的顾客，不妨多寒暄一下，本人半夜两点接待了一个性格开朗的MM，上来就说：店主还没睡啊，呵呵，原来也是一个夜猫子类型的。本人回答：呵呵，没睡，我在等另一个夜猫子呢。(暗指顾客)。这样就为下一步交流消除了障碍. 专业：对自己的宝贝要熟悉，产地、规格、型号、性能等各项参数了如指掌，多说肯定的、确切的话，少用“可能”、“也许”、“应该是吧”等含混不清的用词。二、消除顾客的购买顾虑网店本身就是一种非面对面的销售，顾客在购买前，对卖家的信誉度、对宝贝的质量、对售后服务自然会有所顾虑，那我们就只能通过语言技巧去沟通。有的顾客也许会直接提出这些疑问，但也有的顾客只在心里疑问，而不提出来，所以建议咱们应该针对两种不同类型的顾客去应答这些问题。对直接提出疑问的，我们回答：“您放心，虽然我是个新手，但我更看重信誉度，宝贝质量保证没问题，卖次的、假的不是砸自己的饭碗吗?再说万一有质量问题，我保证退换，邮费我出。” “看您的买家信誉度，您也是经常在这里淘宝贝的老同志了，淘宝规则都是倾向买家的，我的信誉评价可掌握在你的鼠标上呢，您就考验我的宝贝、我的服务和我的本人吧。” 对心中有疑问的，我们主动去说：“感谢您对我这个新人的信任呀，能到我的小店里来，荣幸荣幸，我也不会辜负您的信任的，宝贝质量和售后服务，我绝对保证。你看还有什么问题吗?” 三、如何与顾客谈价格 “太贵了”如果有顾客这么说，那么可能有两种可能，一是价格确实超出他的心理价位;二是想和你去侃价。对待第一种顾客，我们可以这么和顾客交流：“呵呵，贵吗?480，很实在的价格呀，在商场要卖到800多呀，您肯定不会花80块买这个牌子的吧，呵呵(一定要加呵呵两个字，这表示你在开玩笑而不是挖苦顾客)，快过年了，多花一点钱，买个又称心又放心的宝贝吧。” 如果得到顾客的认同，那可以继续谈价格，如果顾客确实接受不了，那不妨向顾客推荐他心理价位合适的宝贝，“要不您告诉我您的心理最低价格是多少，我帮您找找，我的店铺没有，我也可以到别的店铺为您搜索一下。(说到一定做到，否则别说，这样为顾客着想，可以让顾客认同你的为人，即便这次没有成交，也许下次会光顾你，或者让他的朋友同事来光顾你) 对待第二种顾客，那可是一项挑战了，顺便说一句，我们定价应该有个原则，不要高的离谱，也不要低的可怜，高的离谱自然无人问津，而价格太低，即便吸引了顾客来光顾，也难逃被顾客一“砍”。在淘宝，顾客即便知道这里的价格已经很低了，但讨价还价已经养成一种习惯了，除了想实惠的买到宝贝以外，其实也在享受还价下来的那种成就感，但如果定价太低，没了侃价的空间，就等于剥夺了顾客享受成就的机会，那成交的可能性也许就大大降低了(嘘，千万别让我的买家看到，否则都该抡着大刀逛我的店铺了)。我们报价也得根据顾客类型来区分，对待痛快的顾客，一两个回合足够了，否则对方觉得你不实在，“您看，这个宝贝我包邮，还算满意吗?”得到否定的回答后，再让最后一步，“最低实在价格，XXX元，实在不能再低了，我现在挣信誉比挣钱还重要，您应该能理解的” 对待喜欢谈价格的，你可以把主动权先交到她手里，让她去报她的满意价格，交手四、五个回合达到彼此都能接受的价格卖家：我这个价格已经是6折销售了，您觉得多少钱能接受呢? 买家：360 卖家：赔了，赔多了啊，(配合流汗的表情)，我包邮，然后再降一点点，好吗? 买家：380，邮费你出卖家：(继续流汗)您太厉害了，这个价格我要卖了，一会就去跳楼了，408，买家：390。卖家：(举白旗投降)好吧，真是怕了，成交，但您得多帮助我介绍几个买家，最好别都像您一样能砍价的，呵呵(给顾客一个要求，这样才能让顾客感到价格很实在了)。四、顾客购买后应该进行安抚顾客在拍下宝贝后，大多有心里不踏实的感觉，价格是不是很合适，货能不能及时发出，质量会不会保证等诸多问题会存留在顾客心里，那么我们应该进行必要的安抚，“感谢您的信任和支持，我会及时把货发出的，到时候通知您发货单号，而且我也会追踪宝贝的行程的”“呵呵，收到宝贝后，您自己满意了，还别忘记给我介绍顾客啊。” 五、如何对待未成交的潜在顾客对待那些无论是因为价格原因，宝贝款式问题还是其他原因没有成交的潜在顾客，我们也不该冷落，因为对方光顾我的小店就是对我的鼓励，向我询问就是对我的信任，对于未成交，我们应该表示歉意，“抱歉，这里没有您合适的，您再到别处看看，希望您能找到满意的DD，我也会为您留意的，如果找到，我通知您”。“对不起，我的报价没让您满意，但我确实不能再让了，买卖不成仁义在吧，愿意交您这个朋友，随时欢迎您的再次光临。”保持一颗平常心，一种平和的态度，即使没有把宝贝推销出去，也要让大家认可自己的为人，这样才能长久的有续经营。六、顾客确认前要做的沟通、得到评价后的感谢只有等到顾客的确认和评价后，一次交易才能叫完成，沟通为评价做铺垫，感谢为将来做打算，良好的沟通会让顾客认真的去评价，并写出精彩的评语(这个评语可是你以后顾客能看到的哟)，对顾客发自内心的感谢，使对方有被重视被需要的感觉，那样顾客也会真心地去帮助你。“货收到了?还算满意吗?”对方认可后，“呵呵，宝贝和本人一样没问题的，呵呵，和您交易真愉快，挣了信誉，交了朋友，不挣钱也舒服，对了，你要现在要是方便的话，你就帮我确认一下，然后给出你觉得合适的评价，谢谢哟。”再得到对方确认后和好评后，“再次感谢，您的评价说我说得太好了，都不好意思了(脸红的表情)，呵呵，好吧，您忙吧，有什么事情尽管吩咐我。七、不定期的回访不要忘记你的顾客，也不要让顾客忘记你，一次交易的完成不代表销售的结束，而是下一次交易的开始，用心去经营客户，才能永续经营，对成交顾客要回访，节日的祝福，淘宝对买家的活动，自己找到的一些有关宝贝的保养知识、搭配技巧等等，都是回访的理由。把上帝变成朋友是一件很美妙的事情呀当然，没有诚信，那所有的技巧也会让人感觉到虚情假意，任何技巧都是建立在诚信的基础上。 “安身立命，首在德信”，用真心对待顾客，用头脑经营店铺。“淘宝路漫漫，快乐去求索”! 说了这么多，或许每一天都有开心或者不开心的事情发生，但是面对电脑，你就需要一种开心的心情去面对，这样你回觉得每个客户都是开心的，这样你也可以过的开心，就是一句话，你用什么样的态度对待别人，别人也用什么态度对待你，同时要知道，快乐是一种会传染的哦。所以开心的面对你的客户，擅用淘宝客服聊天的一些小技巧，你的每一天，每天都是新的一天，都会有好的事情发生!

打字能在６０左右就应该可以的，一定要注意不不能情绪化，要按公司的规范用语来回复，一定要热情、回复迅速、不能冷落买家等，另外你都要参加培训了，怕什么的呢？

我也想加入淘宝客服队伍，我觉得呢打字每分钟70个字，以经是人中龙凤了，楼主没必要纠结于此，如果还有担心的，或者不太明白的那应该是对淘宝交易的一些细则、支付宝的问题等等，再有一个就是对网络客服与实体客服的区别把握要够精准，毕竟网络客服部单单是售后方面，也包括了售前买家对商品的不了解咨询，这就涉及到对店内商品的专业了解。其实里边还有很多门道，我推荐楼主多逛逛淘宝，多总解，站在买家的角度为卖家促成交易，做到诚信，真实的反应商品的属性这些菜是重中之重！

7，找网络营销行业的工作需要哪些注意事项

　　数字化营销作为一种全新的营销方式，与传统营销方式相比具有明显的优势。　　1、网络媒介具有传播范围广、速度快、无时间地域限制、无时间版面约束、内容详尽、多媒体传送、形象生动、双向交流、反馈迅速等特点，有利于提高企业营销信息传播的效率，增强企业营销信息传播的效果，降低企业营销信息传播的成本。　　2、网络营销无店面租金成本。且有实现产品直销，能帮助企业减轻库存压力，降低经营成本。　　3、国际互联网覆盖全球市场，通过它，企业可方便快捷地进入任何一国市场。尤其是世贸组织第二次部长会议决定在下次部长会议之前不对网络贸易征收关税，网络营销更为企业架起了一座通向国际市场的绿色通道。　　4、在网上，任何企业都不受自身规模的绝对限制，都能平等地获取世界各地的信息及平等地展示自己，这为中小企业创造一个极好的发展空间。利用互联网，中小企业只需花极小的成本，就可以迅速建立起自己的全球信息网和贸易网，将产品信息迅速传递到以前只有财力雄厚的大公司才能接触到市场中去，平等地与大型企业进行竞争。从这个角度看，网络营销为刚刚起步且面临强大竞争对手的中小企业提供了一个强有力的竞争武器。　　5、网络营销能使消费者拥有比传统营销更大的选择自由。消费者可以根据自己的特点和需求在全球范围内不受地域、时间限制，快速寻找满足品，并进行充分比较，有利于节省消费者的交易时间与交易成本。此外，互联网还可以帮助企业实现与消费者的一对一沟通，便于企业针对消费者的个别需要，提供一对一的个性化服务。来源：网麒科技网站建设专家上海网站建设品牌企业八年上海网站制作经验提供最具创意的上海网站设计本文引用地址：http://www.netkey.com.cn/service/wangzhanjianshe_display-1437.htm

1、真实性。销售代表在进行市场深度调查、信息搜集时的信息必须确保绝对真实，来不得半点虚假或者把个人猜测的内容添加其中。否则，会使公司制订出来的营销推进策略偏离了本区域市场的实际情况，打不中竞争对手的营销“要害”，只能眼睁睁地看着自己的产品销售处于下风状态。　　2、及时性。商场如战场，有时的确不假。如广州某知名铝材产品准备注册自己的品牌，结果竞争对手提前两天将此品牌名注册成功，使得真正生产此产品的厂家欲哭无泣，打官司都以失败而告终，究其原因就是此厂家对自己的产品和品牌的保护意识不够强，落于他人之后。在区域市场推广时，市场千变万化，有些信息有用，有些信息“虚假”，销售代表一方面要能迅速分辨出真假，另一方面要及时向企业总部汇报，寻求解决办法，把问题及时妥当的解决掉。 3、细致性。要成功进行区域战略营销，就要面对此区域市场的方方面面，而很多大问题或重要的事情都蕴藏在一些小事情或细节之中。因此，销售代表必须具有一颗敏锐的心和细致的做事风格，不遗漏任何一点有利信息，把实战操作工作做到实处。　　4、协调本领。在进行区域战略营销的实战操作过程中，销售代表会经常碰到例如企业与经销商、卖手与卖手、经销商与卖手、促销活动与相关场所物业管理处等之间产生的一些矛盾。这时，销售代表必须具有极好的协调本领，能迅速的把双方的矛盾化解，确保区域战略营销的相关工作按计划正常地执行下去。　　5、执行力度。任何策略、方案、计划制订得再好，如果执行不到位，也将是白搭。在区域战略营销时，策略等方面很重要，这是攻克此区域市场的基础，接下来的就是严谨的执行，即执行力度要够“硬”，绝对到位，否则就会误事。

随着经济的发展，电子商务市场经济发展的一个大趋势，通过这几个月的锻炼，我也想来说说我的想法和建议，和更多的商家一起共勉 .电子商务离大众越来越近，网络生意被越来越看好，在此我先感谢阿里、淘宝、易趣，百百等类似的商务网站为我们提供一个网络交易的平台.如何做好网络生意，我认为主要有以下几点：　　一、取得客户信任----留下联系你的电话这是网络销售首要解决的问题，因为在线生意和线下生意一样。如何取得客户信任是关键。取得客户信任主要有这样几个方面：　　1.网页上留下联系你的地址，电话，qq，Email以及其他的相关证明等等。现在很多的新手只是一个某某网，或者叫什么什么店，所以只有把实际的资料显示出来，才能初步获得客户信任。因为现在网店太多了，还有在网络上是有不法骗子出现，让消费者心理犯嘀咕。　　2.熟悉自己所卖的服务或产品相关的知识。比如卖数码产品的，我就要熟悉相关的知识，用专业知识即时解答客户提出的问题等等。所以,虽然我的商城目前因为开店时间不长，每天流量只有二三十个人，但几乎天天都有订单，生意不断。　　3.注重客户评价。尽量让每一个客户对自己的服务做一个简单的反馈，看看客户还有什么需要或者要弄明白的，可以从中收到许多好的意见，以便以后不断的改进自己，另外挑选一些好的评价放在网站上，这样效果也很不错。　　二、良好的服务----想客户所想，忧客户所忧。我在和客户做买卖前，我总是问清楚客户的需求，在什么地方使用，想客户没有想到的，作为卖家应该比客户要专业，免得在客户收到产品后有什么不快。忧客户所忧，就是在发货前，一定自己先验货，还有就是物流、快递是我们卖家无法忧及的。但是一旦在物流快递上出了问题，怎样解决好，又是客户所忧的。所以卖家就要有承诺。换货、退货、还是退款，都要给客户一个明确的答复，让客户吃上定心药。好的服务不光包括即时回复客户，及时配送产品等，还包括在与客户电话交流中的语气、售后服务等许多小的方面的细节。一定程度上和卖家的诚信度有关。这些方方面面做好了，很容易带来良好的口碑。口碑相传是最好的宣传方式，有了好口碑，生意岂能不好。　　三、全面的营销策略---友情链接，网络广告投放，社区宣传　　网络全靠细节致胜，涉及到许多方面的知识与技巧，比如搜索引擎排名，友情链接，网络广告投放，社区宣传，E-MAIL营销等等等等，可以自己学习着搞，不过开始的时候请一些专业的公司可能会更好.为客户提供了一个实时的、在线的交流平台。简单来说，客户在浏览网页的过程中，只需要点击网页上的客服图标，就能够与你进行实时的交流，无需下载插件或软件，是进行在线咨询、在线营销、在线客服的有力工具。还能自动邀请访客和我对话。这样我牢牢的抓住了送上门的顾客，获得了主动营销的机会，短时间内就能帮助网站提高销量，变被动为主动，变流量为收入。　　六：合理利用网站空间。为保证网络营销的顺利进行，必须根据需要不断地开发后台管理软件，完善数据库资料。此外，合理利用网站空间表现为根据实际的需求提供网站的服务功能。有些企业网站开发的聊天室使用者寥寥无几，平白地浪费了企业的网站空间。其实，客户与网站的日常沟通，一般通过论坛、留言板或者企业邮箱就足够了。　　七：网站内容能反映企业的专业性和权威性，网络贸易中，海量的信息导致没有多少企业乐于与一个二流的企业打交道，除非你能够证明：我是专业的!企业的发展历程、行业的专业性资料、重要领导视察、参加重要的洽谈会或展览会，甚至经常报道行业的新闻都可以令你的网站底气十足。　　八：定期更新网页内容。如果客户半年后浏览你的网站，发现依旧是不变的面孔，那只会给人留下一个印象：你的企业难道没有发展吗?更新网页内容有多种方式，而且有些并不需要多少专门的人力。可以经常报道业界的新闻，本企业的重要营销活动，甚至是更换欢迎词的内容，另一个常用的办法是把可以开放的数据库与经常更换的网页建立链接，实现网站内容与数据库的同步更新。　　九：网络营销的圣经：宣传、宣传、再宣传。最有效的途径是在搜索引擎上登录你的网站，此外，你还可以通过行业协会的网站、相关的BBS、新闻讨论组，或者传统的媒体广告、名片来宣传。总之，绝对不能让辛辛苦苦建立的网站呆在互联网的角落。值得注意的是，登录搜索引擎要从浏览者的角度去选择关键词。而且，登录搜索引擎也不是一劳永逸的事情，定期检查自己网站在各个搜索引擎的排名状况，如果你的网站排在第二页以后，那么你的点击率就会降低40%以上。网络社区对纯粹的广告行为相当反感，如果不想引起众怒的话，最好不要在毫不相干的论坛和讨论组发帖子，也不要用购买的邮件列表发垃圾邮件。　　十：回复客户的询问不要超过24小时。客户的问题应该得到最好的回复，网站管理人员有必要根据顾客的提问分类回答，提高解答的效率。当然，对于常见的问题，预先设置基本的答案或者FAQ都是不错的选择。记住，如果客户在提问后的下一次打开邮箱没有得到满意的答复，那么可见你的服务是多么的糟糕透顶