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如何利买家心理提升店铺转化率?

来源:整理 时间:2022-08-12 09:43:43 编辑:派代电商 手机版

如何利买家心理提升店铺转化率?

淘宝代运营教你利买家心理提升店铺转化率

很多时候卖家只是自顾自的美化详情页、搞活动等却根本没想过去了解买家心理需求,虽然你呈现了很多商品,但都不是买家想看的。下面杭州网店托管就来为大家简单的介绍一下:

一、价格

买家:关心产品的性价比,价钱是否合理、美不美观。

店铺优化建议:根据竞争对手的价格来调整自己的价格策略,通过促销、打折、送小礼品等方法来吸引顾客。

二、产品详情

买家:注意产品的细节、特点、使用方法。

店铺优化建议:站在客户的角度进行排版,从产品的特点、亮点等方面激发客户兴趣,突出卖点、强调细节建议。

三、诚信度

买家:产品描述是否真实,店铺诚信是否可靠

店铺优化建议:提升信誉度、动态评分、打造店内装修、管理买家评价、及时处理差评、参加七天无理由退货、为顾客投退货保障险等。

四、物流

买家:物流快不快、能否及时发货、服务态度好不好

店铺优化建议:多和几家物流公司合作,满足大部分买家的需求,可以的话发货后短信提醒买家。

五、售前售后服务

买家:能不能及时回答问题、态度好不好、产品售后保障、老顾客优惠、有问题退换货是否方便。

店铺优化建议:即使店内设有自动回复,但是客服回复速度也要快,同时态度要温和有礼。售后服务也包括老顾客营销,只有售后服务做得好才能带来源源不断的回头客。


文章TAG:转化率店铺转化率

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