淘宝代运营教你利买家心理提升店铺转化率
很多时候卖家只是自顾自的美化详情页、搞活动等却根本没想过去了解买家心理需求，虽然你呈现了很多商品，但都不是买家想看的。下面杭州网店托管就来为大家简单的介绍一下：
一、价格
买家：关心产品的性价比，价钱是否合理、美不美观。
店铺优化建议：根据竞争对手的价格来调整自己的价格策略，通过促销、打折、送小礼品等方法来吸引顾客。
二、产品详情
买家：注意产品的细节、特点、使用方法。
店铺优化建议：站在客户的角度进行排版，从产品的特点、亮点等方面激发客户兴趣，突出卖点、强调细节建议。
三、诚信度
买家：产品描述是否真实，店铺诚信是否可靠
店铺优化建议：提升信誉度、动态评分、打造店内装修、管理买家评价、及时处理差评、参加七天无理由退货、为顾客投退货保障险等。
四、物流
买家：物流快不快、能否及时发货、服务态度好不好
店铺优化建议：多和几家物流公司合作，满足大部分买家的需求，可以的话发货后短信提醒买家。
五、售前售后服务
买家：能不能及时回答问题、态度好不好、产品售后保障、老顾客优惠、有问题退换货是否方便。
店铺优化建议：即使店内设有自动回复，但是客服回复速度也要快，同时态度要温和有礼。售后服务也包括老顾客营销，只有售后服务做得好才能带来源源不断的回头客。
