crm软件系统，crm软件是什么意思常用的都有哪些品牌

1，crm软件是什么意思常用的都有哪些品牌

crm软件客户关系管理，最新除了一个排行榜给你参考一下：用友、金蝶、神州数码、浪潮、博科、新大中、智邦国际、金算盘、八百客，这些是国内的一些品牌；SAP、甲骨文等是国外的品牌。

CRM是客户关系管理。没有那些品牌，都是软件开发商根据企业自身的客户需求定做的，没有很通用的，所以不会有什么品牌了，但是做这些软件的有几个很出名的，比如金蝶，用友之类的

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2，crm系统是什么

CRM系统，中文叫“客户关系管理”，一开始主要是指借助软件帮企业更好的做客户维护和跟进，进而提升工作效率、客户满意度和签约转化率。随着云技术和移动互联网的发展，企业对CRM系统提出了更多需求。所以现在的CRM系统厂商提供的产品，一般涵盖从获客、销售跟单、签约，售后整个流程的管理，也就是从线索到回款的整个客户生命周期管理。具体到每个企业的实际行业和内部业务流程特点，又会细分不同的应用场景。比如市场活动和获客的管理优化，销售外勤跟单和微信跟单两种不同的打单策略，涉及到产品的订单进销存管理，以及有售后安装维修服务的环节等。所以现在的CRM系统不仅仅是客户管理和销售管理，还会涵盖跟客户相关的前端获客和签约后的进销存管理，以及老客户的二次营销等。当然无论功能再丰富，场景和模型提供的再多，终极目标都是为了提升企业盈利水平。在这个基础上再考虑产品的易用性，售后服务水平等。

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3，哪个公司的crm系统软件好用

建议楼主可以去试用下管理123crm经典版，此系统是以客户为企业核心资源，针对中小企业销售管理应用而开发，主要面向企业市场、销售、服务及管理人员，能够帮助企业对客户资源进行全生命周期的管理，同时支持关系营销与项目过程管理等多种业务模式，能够帮助企业建立一个规范准确即时的客户数据库，同时实现轻松、规范、细致的销售管理工作。提高管理效率、掌握及时准确全面的销售动态。适用于所有从事产品营销和服务营销售的企业。而且每月只需100元的投入，蛮不错的。楼主可以去网上搜索管理123 http://baike.baidu.com/view/4279467.htm 试用了解下。

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4，CRM系统是什么

是客户关系管理系统，是指利用软件、硬件和网络技术，为企业建立一个客户信息收集、管理、分析和利用的信息系统。以客户数据的管理为核心，记录企业在市场营销和销售过程中和客户发生的各种交互行为，以及各类有关活动的状态，提供各类数据模型，为后期的分析和决策提供支持。扩展资料：系统搭建的主要步骤：1、企业客户数据的收集和整理CRM系统是客户关系管理系统，那么主要的作用就是客户关系管理了，所以要搭建系统，就一定要汇总客户资料。数据整理成功，那么意味着CRM搭建已经成功了一大半了。这就是消耗时间特别长的一个过程。收集客户资料可以从以下几个方面来做：（1）客户资料获取渠道梳理（2）根据收集的客户资料查漏补缺，看看还有哪些是记录不完整的。（3）客户的等级划分，根据客户的价值划分等级，重点维护。2、搭建crm系统的第二步，明确一个可靠的CRM厂商，找一款合适企业的软件,选择一家优秀的软件。3、积分制度和营销服务策略CRM的功能中很重要的就是服务和营销功能。通过对资料的清洗和完善，来进一步满足客户，特别是VIP高价值客户的服务需求，激发他们更高的消费欲望和忠诚度。4、客户的研究和分析功能客户的行为和价值的分析，都是基于客户的资料，以及每次与客户的接触过程中得到的，统一汇总进行研究和分析。参考资料来源：百度百科-CRM系统

5，crm系统是什么系统

CRM管理系统又称为CRM客户管理系统或客户关系管理系统，是一种通俗化语言，CRM是Customer Relationship Management的缩写。在ERP的大家庭里，有一个系统是比较特殊的。说它特殊，是因为我们常常将物流、资金流、人力流、信息流结合作为ERP的标志，但这个系统却既不体现商品物流的变化也不反应企业资金的流转，但却是反应企业业务起点的重要一环，他就是CRM系统，即客户关系管理系统。CRM管理系统又称为CRM客户管理系统或客户关系管理系统，是一种通俗化语言，CRM是Customer Relationship Management的缩写。CRM(客户关系管理)，是指企业为提高核心竞争力，利用相应的信息技术以及互联网技术协调企业与顾客间在销售、营销和服务上的交互，从而提升其管理方式，向客户提供创新式的个性化的客户交互和服务的过程。通俗讲，CRM就是管理企业销售业务，高效跟进客户线索，实现提升营销管理效率，客户情况、商机进展有据可查的管理系统。CRM被认为是企业内部供应链的最前端，既客户、订单从无到有的过程，是向企业各个业务系统输送弹药的数据源。

6，crm系统是什么系统

crm系统是客户关系管理系统。CRM是一种商业策略，它按照客户的分类情况有效地组织企业资源，培养以客户为中心地经营行为以及实施以客户为中心地业务流程，并以此为手段来提高企业赢利能力、利润以及顾客满意度。CRM最早产生于美国，由Gartner Group 首先提出的CRM这个概念的。20世纪90年代以后伴随着互联网和电子商务的大潮得到了迅速发展。不同的学者或商业机构对CRM的概念都有不同的看法。IBM公司认为，CRM通过提高产品性能，增强顾客服务，提高顾客交付价值和顾客满意度，与客户建立起长期、稳定、相互信任的密切关系，从而为企业吸引新客户、维系老客户，提高效益和竞争优势。CRM软件的优点：1、客户管理作为CRM客户管理软件，它能够管理储存在CRM中的客户信息。通过客户管理，销售人员能够获取实时、完整的客户信息，比如客户公司的联系人、商机和任务等，帮助销售人员实现更多成交，提高企业的收益。2、销售自动化销售自动化也是很多CRM软件的核心功能。它可以帮助企业有效管理销售流程，建立统一的成功路线图；自动化处理那些琐碎的手动工作，让销售人员能够把全部精力用于跟进线索和商机、完成更多交易，并维护长久的客户关系。3、数据统计分析CRM系统的数据统计分析功能，能够对企业的销售数据如线索、客户到销售收入等进行全面深入的分析，通过全面直观的多种报表和图表，呈现当前企业的运营情况，帮助管理者快速发现企业的问题和制定销售决策。

7，哪款CRM软件的好用

首先，对于企业来说，接触CRM软件最多的人并不是决策者，而主要是业务人员。他们并不是软件专家，所以大多数软件设计者们很容易就忽略了他们的体验，即使照顾到他们的体验，也很难站在同一角度上。所以CRM软件应该是方便易用的，要尽量亲切一些。其次，尽量选择一款很成熟的通用化产品，减少定制开发，这样可以缩短实施周期，避免因为人员流动而带来工程上的损失。再次，选型的CRM系统最好符合企业当前业务的需求，尽可能的满足现在的业务模式。第四，投资回报率也是考量CRM 的一个不可或缺的因素;投入很多的资金，能获得预定的回报固然不错，但如果花更少的投资也能获得相同回报岂不更好，所以尽量选择性价比高的通用化产品。第五，一个企业通常同时采用了多个厂商的产品，一个公司内部又有不同的部门，所以CRM应用软件还应该具有开放性，宜于整合。第六，能够支持 Internet 以及移动设备的CRM系统，可以进行输入、查询客户信息等操作。最后，当然选择一个优秀的合作伙伴也是事关整个项目成败的关键问题。关于CRM选型问题希望能与您多多交流，也希望我的回答能为您提供帮助。鹏为软件为您解答！

你的提问太主观了，只会引来一堆的广告。授以鱼不如授之以渔，不可能推荐你一款适合你的，根本都不知道你们企业的情况怎么推荐？？？选crm要从这几个方面去衡量：价格、性能、功能、售后、操作难易、体验。价格——我就不解释了，性价比高才是好；性能——必须要快还得延展性好；功能——齐全是肯定的，但灵活性也不能少；售后——一定要专业；操作难易——一定要简单，不然培训就占时间，效率低；体验——下载一个体验版试试是不是真的适合自己使用。我推荐你在一些业内比较有名的品牌选择比如用友、金蝶、智邦国际、八百客、xtools这些常规主流品牌功能和售后都比较有保障。

8，客户crm系统哪个好

中国的CRM厂商主要分为3类，一类是面向特大型企业的厂商，如Oracle、SAP等，其程序开发全部在国外完成的，在实际应用方面与中国国情和应用习惯还是有一定出入，而且软件价格与实施费用昂贵，每单合同金额约在1000万人民币以上；一类如用友CRM这样的厂商，面向的是国内中型企业，有队伍庞大的研发、咨询、实施和服务队伍，可以提供本土化的CRM咨询、实施、客户化开发等一系列服务，合同金额在几十万到一两百万之间，如用友CRM、金蝶等；另外还有一类是面向中小企业的国内CRM厂商，如商能、企能等，产品相对简单。另外咨询实施的比重也很少，比较适合一些业务简单的小型企业，合同金额一般在几万元左右。请根据需要选择，百度搜索yonyouup，有更多案例和资料参考：）

伟创crm，他们主要是定制开发，技术过关功能强大，最主要的是性价比高

选择软件只有适合企业管理情况，推荐您了解下金智crm管理软件一款以客户为中心管理思想，重在销售和服务过程中客户的维护。

软件种类确实蛮多的，推荐可以了解下金智CRM管理系统，款专门管理客户、销售跟单的软件，简单实用，帮助企业优化销售过程，强化销售团队，提升销售业绩，为管理团队统计决策提供完善的平台，适合服务型公司或销售型团队使用。有专门实施顾问协助咨询了解。

最适合的更好，亿客CRM系统是可以根据你的要求来让系统适合你，而不是你需要更改之前销售的模式去适应系统，这样对企业本身有困难不说而且风险也大。

用友Turbocrm、知客CRM、鹏为crm、任我行管家婆crm、八百客。 CRM不是功能越强大就越好，企业只有选择适合自己发展阶段的CRM，才能够建立一个具有灵活性、高效性的CRM客户关系管理系统。

9，crm系统有哪位了解呢

crm系统有哪位了解呢？你好，我们公司在用管理123的crm系统，他们公司拥有专业产品咨询顾问，通过对您企业的分析，制定出最适合企业的产品应用方案，让产品应用价值最大化。而且他们从售前到售后，都会提供给企业完善的产品培训服务，协助客户提升自我维护和应用系统管理能力。我们定制的crm系统蛮不错的，很适合我们行业的管理，在价格方面也很实惠，楼主可以去管理123 http://www.m123.org/ 免费试用看看。

完全可以定制。CRM优势是你的每个业务员都可以随时根据系统自主的分析，得到一些忠实的客户，可以回访赠礼什么的，巩固客户关系。也方便管理人员统计每个业务人员的信息。适合销售地分散的公司，只要有互联网都可以上，支持手机。很方便。如果是一般小店，或者一个门市类就不用在线的，可以用免费的单机的。具体你自己根据情况自助分析。上学的时候老师跟我们说好记性不如烂笔头。就是说自己记忆力再好难免有疏漏，有电脑给你记着肯定更好，何况还可以自动分析了。可以按日期，按员工，按地域，按客户分类。你可以试下百易通OA他们也做CRM,ERP啥的，其实这类都一样。如果你需要功能少有免费版本的。但是多了就收费了。试用其他的也是，如果你功能多，公司规模大，建议你用收费版本的，起码服务有保障。你在用的时候记得谈一下后期，因为之前我用过一个别的公司的管理系统，后期维护更新就漫天要价。你的业务不是一成不变的，随着你业务更新和公司规模扩大，程序难免有需要升级的地方。但是你的数据都在管理系统里，如果你之前没谈好后期维护，到时候就会被那些软件公司要挟了。你继续用他们的就要出高价，你不继续的话，意味着你全部要找另个公司重新做，还牵涉到数据保护。我用百易通OA是因为他们比较守承诺，第二次找的他们，05年用到现在了，虽然不是大公司，但是维护更新一直做的很好。你要是不相信小公司，也可以用金和，属于做软件管理系统的领军了，最大的公司，不过出名的价格就贵。你自己考虑了，呵呵。

10，CRM客户管理系统应该有哪些功能

CRM软件的功能基本包括客户管理、联系人管理、时间管理、潜在客户管理、销售管理、电话销售、营销管理、电话营销、客户服务等，有的软件还包括了呼叫中心、合作伙伴关系管理、商业智能、知识管理、电子商务等。1.销售管理。主要功能包括：组织和浏览销售信息，如客户、业务描述、联系人、时间、销售阶段、业务额、可能结束时间等;产生各销售业务的阶段报告，并给出业务所处阶段、还需的时间、成功的可能性、历史销售状况评价等等信息;对销售业务给出战术、策略上的支持;对地域(省市、邮编、地区、行业、相关客户、联系人等)进行维护;把销售员归入某一地域并授权;地域的重新设置;根据利润、领域、优先级、时间、状态等标准，用户可定制关于将要进行的活动、业务、客户、联系人、约会等方面的报告;提供类似BBS的功能，用户可把销售秘诀贴在系统上，还可以进行某一方面销售技能的查询;销售费用管理;销售佣金管理。 2.联系人管理。主要作用包括：联系人概况的记录、存储和检索;跟踪同客户的联系，如时间、类型、简单的描述、任务等，并可以把相关文件作为附件;客户的内部机构的设置概况。 3.时间管理。主要功能有：日历;设计约会、活动计划，有冲突时，系统会提示;进行事件安排，如To-dos、约会、会议、电话、电子邮件、传真;备忘录;进行团队事件安排;查看团队中其它人的安排，以免发生冲突;把事件的安排通知相关的人;任务表;预告/提示;记事本;电子邮件;传真。 4.潜在客户管理。主要功能包括：业务线索的记录、升级和分配;销售机会的升级和分配;潜在客户的跟踪; 5.客户关系管理软件。主要功能有：客户基本信息;与此客户相关的基本活动和活动历史;联系人的选择;订单的输入和跟踪;建议书和销售合同的生成。 6.电话营销和电话销售。主要功能包括：电话本;生成电话列表，并把它们与客户、联系人和业务建立关联;把电话号码分配到销售员;记录电话细节，并安排回电;电话营销内容草稿;电话录音，同时给出书写器，用户可作记录;电话统计和报告;自动拨号。 7.营销管理。主要功能包括：产品和价格配置器;在进行营销活动(如广告、邮件、研讨会、网站、展览会等)时，能获得预先定制的信息支持;把营销活动与业务、客户、联系人建立关联;显示任务完成进度;提供类似公告板的功能，可张贴、查找、更新营销资料，从而实现营销文件、分析报告等的共享;跟踪特定事件;安排新事件，如研讨会、会议等，并加入合同、客户和销售代表等信息;信函书写、批量邮件，并与合同、客户、联系人、业务等建立关联;邮件合并;生成标签和信封。 8.客户服务。主要功能包括：服务项目的快速录入;服务项目的安排、调度和重新分配;事件的升级;搜索和跟踪与某一业务相关的事件;生成事件报告;服务协议和合同;订单管理和跟踪;问题及其解决方法的数据库。 9.呼叫中心。主要功能包括：呼入呼出电话处理;互联网回呼;呼叫中心运行管理;软电话;电话转移;路由选择;报表统计分析;管理分析工具;通过传真、电话、电子邮件、打印机等自动进行资料发送;呼入呼出调度管理。 10.合作伙伴关系管理。主要功能包括：对公司数据库信息设置存取权限，合作伙伴通过标准的Web浏览器以密码登录的方式对客户信息、公司数据库、与渠道活动相关的文档进行存取和更新;合作伙伴可以方便地存取与销售渠道有关的销售机会信息;合作伙伴通过浏览器使用销售管理工具和销售机会管理工具，如销售方法、销售流程等，并使用预定义的和自定义的报告;产品和价格配置器。 11.知识库管理。主要功能包括：在站点上显示个性化信息;把一些文件作为附件贴到联系人、客户、事件概况等上;文档管理;对竞争对手的Web站点进行监测，如果发现变化的话，会向用户报告;根据用户定义的关键词对Web站点的变化进行监视。 12.商业智能。主要功能包括：预定义查询和报告;用户定制查询和报告;可看到查询和报告的SQL代码;以报告或图表形式查看潜在客户和业务可能带来的收入;通过预定义的图表工具进行潜在客户和业务的传递途径分析;将数据转移到第三方的预测和计划工具;柱状图和饼图工具系统运行状态显示器;能力预警 13.电子商务。主要功能包括：个性化界面、服务;网站内容管理;店面;订单和业务处理;销售空间拓展;客户自助服务;网站运行情况的分析和报告。这些功能基本涵盖了当前主流CRM软件的功能。

下面我们来看一下这些功能能为我们做些什么，能为企业带来什么。 1.客户管理。主要功能有：客户基本信息；与此客户相关的基本活动和活动历史；联系人的选择；订单的输入和跟踪；建议书和销售合同的生成。 2.联系人管理。主要作用包括：联系人概况的记录、存储和检索；跟踪同客户的联系，如时间、类型、简单的描述、任务等，并可以把相关的文件作为附件；客户的内部机构的设置概况。 3.时间管理。主要功能有：日历；设计约会、活动计划，有冲突时，系统会提示；进行事件安排，如to-dos、约会、会议、电话、电子邮件、传真；备忘录；进行团队事件安排；查看团队中其它人的安排，以免发生冲突；把事件的安排通知相关的人；任务表；预告/提示；记事本；电子邮件；传真。 4.潜在客户管理。主要功能包括：业务线索的记录、升级和分配；销售机会的升级和分配；潜在客户的跟踪； 5.销售管理。主要功能包括：组织和浏览销售信息，如客户、业务描述、联系人、时间、销售阶段、业务额、可能结束时间等；产生各销售业务的阶段报告，并给出业务所处阶段、还需的时间、成功的可能性、历史销售状况评价等等信息；对销售业务给出战术、策略上的支持；对地域（省市、邮编、地区、行业、相关客户、联系人等）进行维护；把销售员归入某一地域并授权；地域的重新设置；根据利润、领域、优先级、时间、状态等标准，用户可定制关于将要进行的活动、业务、客户、联系人、约会等方面的报告；提供类似bbs的功能，用户可把销售秘诀贴在系统上，还可以进行某一方面销售技能的查询；销售费用管理；销售佣金管理。 6.电话营销和电话销售。主要功能包括：电话本；生成电话列表，并把它们与客户、联系人和业务建立关联；把电话号码分配到销售员；记录电话细节，并安排回电；电话营销内容草稿；电话录音，同时给出书写器，用户可作记录；电话统计和报告；自动拨号。 7.营销管理。主要功能包括：产品和价格配置器；在进行营销活动（如广告、邮件、研讨会、网站、展览会等）时，能获得预先定制的信息支持；把营销活动与业务、客户、联系人建立关联；显示任务完成进度；提供类似公告板的功能，可张贴、查找、更新营销资料，从而实现营销文件、分析报告等的共享；跟踪特定事件；安排新事件，如研讨会、会议等，并加入合同、客户和销售代表等信息；信函书写、批量邮件，并与合同、客户、联系人、业务等建立关联；邮件合并；生成标签和信封。 8.客户服务。主要功能包括：服务项目的快速录入；服务项目的安排、调度和重新分配；事件的升级；搜索和跟踪与某一业务相关的事件；生成事件报告；服务协议和合同；订单管理和跟踪；问题及其解决方法的数据库。 9.呼叫中心。主要功能包括：呼入呼出电话处理；互联网回呼；呼叫中心运行管理；软电话；电话转移；路由选择；报表统计分析；管理分析工具；通过传真、电话、电子邮件、打印机等自动进行资料发送；呼入呼出调度管理。 10.合作伙伴关系管理。主要功能包括：对公司数据库信息设置存取权限，合作伙伴通过标准的web浏览器以密码登录的方式对客户信息、公司数据库、与渠道活动相关的文档进行存取和更新；合作伙伴可以方便地存取与销售渠道有关的销售机会信息；合作伙伴通过浏览器使用销售管理工具和销售机会管理工具，如销售方法、销售流程等，并使用预定义的和自定义的报告；产品和价格配置器。 11.知识库管理。主要功能包括：在站点上显示个性化信息；把一些文件作为附件贴到联系人、客户、事件概况等上；文档管理；对竞争对手的web站点进行监测，如果发现变化的话，会向用户报告；根据用户定义的关键词对web站点的变化进行监视。 12.商业智能。主要功能包括：预定义查询和报告；用户定制查询和报告；可看到查询和报告的sql代码；以报告或图表形式查看潜在客户和业务可能带来的收入；通过预定义的图表工具进行潜在客户和业务的传递途径分析；将数据转移到第三方的预测和计划工具；柱状图和饼图工具；系统运行状态显示器；能力预警 13.电子商务。这些功能基本涵盖了当前主流crm软件的功能，在进行crm软件的选择时，您可根据自己企业的实际情况，挑选最适合您企业的crm软件!责编：张泽牧