3. 销量和评价
销量对于标品是很重要的,销量好的一般位置都是比较靠前的,而且消费者在选购的时候也会自动选择销量相对比较高的产品。
所以这个时候短期增加销量就显得极为重要了,能快速增长销量最好用的就是淘宝客,基本三天左右就可以了。
但是在做这个活动之前一定要把所有的事情考虑清楚以及淘客结束之后的推广计划做好。
评价的话尽量引导购买的客户去主动晒图或者上传视频,文字尽量多一点,主要围绕“宝贝描述、服务、物流”这三点来评价容易置顶推荐。
4.规范客服话术
自己辛辛苦苦用工具引进的流量,有相当大的一部分流失了,这是为什么呢?
除了店铺本身原因外,客服问题不容忽视。优秀的客服必须做好以下几点——
1、牢牢抓住每个进店的买家:“亲,您眼光不错的哦,这款是我们镇店之宝是最热卖的反馈也是极高的,一旦卖完了就没有了,现在货就不多了呢,而且今天还是活动特价的哦,喜欢的话别错过了。
2、了解产品知识,避免一问三不知;
3、及时回复买家信息,避免买家不耐烦;
4、善于推销:亲,推荐您一款上衣哦,和您刚买的裤子搭配是绝配哦,上身效果肯定超帅的,一起买还免邮的呢。
5、需求判断:如果买家问XX码的童装5岁小孩能穿吗,则可继续追问地区丶身高等,为其精准推荐,争取买家好感;
6、订单催付;
7、狠抓回头客:耐心处理售后问题;客户关系管理,定期短信维护或邮件维护,召回老客。
影响店铺转化率的因素非常多,并不是以上因素就可以完全决定的。
卖家亲们在经营店铺时,几乎每个步骤都会涉及转化率,这就要求亲们要有科学合理的经营理念。
无论我们做什么,最后的目的都是转化成交,培养了这样一种思维,相信亲们的转化率一定可以越来越好的。