除了业务水平外，从业人员自身的安全保障也是个问题。由于很多企业配送员工缺乏五险一金的保障，遇到人身意外事故时，个人安全和利益完全没有保障，所以他们往往在工作中缺乏积极性，这也是导致同城快递用户体验不好的重要原因。
规范、安全、自建网络的京东快递
与市场上很多参与者相比，京东最大的优势就在于其自建的配送网络。二十年来，京东自建物流网络已经实现了对全国范围的覆盖，拥有覆盖全国的涵盖中小件、大件、冷链、B2B、跨境和众包（达达）的六张物流大网。其专业性和高效率，在行业中出类拔萃。
京东物流是率先为员工全员缴纳五险一金的物流企业，自身安全有保障的从业人员，自然在快递工作中更有责任心。同时，京东物流长期坚持以全员培训、薪酬激励、业务竞赛等多种方式强化提升员工业务能力，为用户带来专业的服务。
在服务中，京东首创的微笑面单措施，在快递面单上隐藏收寄双方的手机号码和地址中的部分信息，以笑脸代替。有效保护了用户隐私。
在物品损坏、丢失赔付方面，京东快递提供的保价服务也很令用户满意。其保费仅为保价金额的千分之三，远低于市场平均水平。而且，即便用户没有选择保价服务，如果出现物品丢失，京东快递依然会按照最高不超过原运费九倍的金额进行赔偿。
京东快递的高效率、专业性、规范性，在行业中出类拔萃，令用户满意、放心。京东入局同城快递、必将带动整个行业在专业性、规范性上的全面提升。
