二期开发：商品详情页丶微信端丶手Q端，无间隙穿透
五丶商家操作规范
认证方式：上线初期和每个季度首月均为系统自动认证，通过即打标。
每个月10号以后可申请认证，认证通过后，24H内即可在前台查询钻石服务标识。
申请界面展示：
六丶服务认证常见问题
Q1：什么是钻石服务认证？
A：钻石服务认证是对3个月内销量合格丶数据有效性高丶服务质量高丶处理时效快的卖家的一次脱颖而出的机会展现，京东运用大数据的智能选择，通过给卖家达标的方式展示给消费者，也是对卖家自身的肯定。
对卖家而言，能够及时认识到问题所在，及时调整，让卖家的服务质量更加可视化；
对买家而言，帮助买家减轻选择商品的困难度，让购物更加轻松丶放心。
Q2：“钻石服务认证”需要申请吗？
A：每季度首月，系统自动认证，通过就会打标。非季度首月，可在每月10号以后在Shop端申请。
路径： 我的店铺-服务认证管理
Q3：正式运营“钻石服务认证”什么时候上线？
A：2015年7月16日
Q4：正式运营后，申请通过一次的钻石服务标识有效期是多久？
A：有效期展示至该季度末。如：7月1日申请，Q3季度为7-9月，有效期至9月30日截止。
Q5：考核认证的数据计算周期是多久？
A：数据累计周期为：提交申请时的前3个自然月。以正式运营为例，7月16日申请认证的卖家数据累计周期为：2014年4月1日-2014年6月30日；依次类推。
Q6：“钻石服务认证”通过的卖家，是否需要缴纳保证金吗？需要收费吗？
A：不需要
Q7：“钻石服务认证”通过的卖家，可享受什么特殊权益？
A：1丶钻石服务认证的标识将在APP/PC/微信/手Q端的搜索页丶店铺首页丶店铺详情页丶商品详情页等多个场景展示，在店铺评分的高手中再次脱颖而出，不断增强卖家的认知度，提升卖家的信誉和潜在转化率；
2丶每月认证通过的卖家，将有机会获得VIP专属客服经理的专属服务，包括业务优先解答丶店铺运营监控和建议等专属服务；
3丶对于卖家而言，我们将给予卖家自我体检的权利，及时查询运营问题所在，及时调整；
4丶同时，我们给予卖家：培训直播丶课程课件丶自助工具丶商家咨询Top问题共享丶服务指标提升等帮扶措施。
总之，标准逐步变更，权益逐步增加，敬请期待~
Q8：“钻石服务认证”在搜索中可以加权吗？
A：暂时不加权。但是后期可能调整。同时，这也是客户选择卖家的重要根据点之一。
Q9：“钻石服务认证”正式运营后，有何亮点？
A：正式运营1个月后，针对所有卖家，可提供店铺运营体检，服务数据周期一个月。可直观的看到店铺运营异常或较差问题，且会及时予以调整方案，供商家整改。
Q10：成为“钻石服务卖家”有哪些考核指标？
A：考核类3个：GMV排名在该三级部门所有（产生GMV的）店铺排名在前80%；咚咚接待量排名（在产生接待所有卖家）在前80%；店铺累计入驻时长大于等于3个月。
认证类5个：咚咚满意度参评率大于10%；工商投诉商家责任为0；严重违规量为0；店铺评分时效得分需在前40%；店铺评分服务得分需在前40%。
Q11：不同类目的卖家，对应“钻石服务卖家”评选指标一样吗？
A：一样。相对排名和占比，均为与该主营类目内对比
Q12：在哪里可以看到我的“钻石服务卖家”考核指标？以及以往的历史记录或波动趋势？
A：“钻石服务认证”上线后，登陆卖家后台Shop端-我的店铺-服务认证管理，即可查看，并可以管控本年度内认证的历史数据。
Q13：“钻石服务认证”的标识多久更新一次？
A：一个自然季度，一年四个自然季度。
Q14：在哪里可以申请“钻石服务认证”？
A：登陆卖家后台Shop端-我的店铺-服务认证管理，即可申请。
