3、客户下订单骗保险钱:这个情况是如何判定的呢?可能服装比较重是不大可能,骗不了多少,卖比较轻的东西的卖家可能会遇到。大家都知道,一个订单就一份运费险,不管有几件商品,不管你的快递单号是对还是错,这是保险公司失责的一个地方,可能做太细也没有太多精力。举例最明显的,因为我们家有销售太阳镜 是比较轻的 可能3-4个都不会超重 就有客户 一次性购买了3付一摸一样的太阳镜 一个订单一个 一共3个订单,收到后立马申请退货,全部申请 就说不喜欢。辽宁的客户,一共能赔偿到33元的运费,但是他寄回来,普通客户估计在15元左右,如果是快递公司的工作人员 ,或者有合作,也就10元左右。等于他这么一弄就能赚到20元钱,但是损失的是我们商家过去的运费。这个只是明显注意的时候能发现,卖热销产品的时候根本就发现不了啊。
4、费率成本。这个要值得一提,大家如果开通了一个月以后,再看看自己家的费率成本的浮动情况,一定要看看,我们当时选择的是中国人民财产保险股份有限公司 ,保险费率有表格以退换货返修率t值为基数,最大值是1.5元,当t>10的时候,但是保险公司居然收我们家1.8元一个订单,在第二个月后。当然,返修率要高的话,加高也无可厚非,我们之前投的时候也考虑这个问题,看最大值是1.5元,也就认了。我们家领导也很生气,觉的保险公司乱扣费,于是找到了相关负责人,那边的说法是因我们家退换货高所以增加什么之类之类的,说合同里有签订什么黑名单,要上调20%,但是我全协议找了遍都没有。后来那边给打电话说这句话忘记加了,但是1.8就是最高的了。后来在我们要求下,终止合作,关闭了,多收了几百元也就算,找他们要钱好难的。
值得一说的是,因为这个我刚刚看了下,保险公司把那句话加了,是这样说的:
对于累计保费净损额超过限额的卖家,保险公司有权以基准保费为基础上调其保费。
当卖家保险累计净损额超过保险公司规定限额时,保险公司有权停止向其销售本退运险产品。
之前只有第一句 现在都加上了,还好之前我处理此事的时候有截图,呵呵
不过这句保险费净损额超限的卖家,保险公司有权以基准保费为基础上调其保费,真的是有点模糊,超限是超多少,上调要上调多少都没有明确的说明。
保险公司也挺不容易的,本意都是最大化的为客户服务,为商家服务,可能我们的保险条例还不够完善吧,才会造成这么多的问题。如果推出买家险 是不是会更好点呢?