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氪小星说
2018年,服装零售企业海澜之家上线美团,也提供同城急送服务。顺丰是优衣库老搭档,考虑到优衣库对全渠道策略布局的周密性,以及顺丰同城速递的发展,优衣库这么做不奇怪。
移动互联网时代,消费者获取讯息和消费场景都很分散,怎样打造一个多场景内容和销售平台。优衣库CMO吴品慧去年采访时说:“跟着顾客走”。随时随地跟顾客有效连接,“对我们来讲,线上的意义跟线下是一样的,就是一家店。不管哪个渠道,能传达好商品的价值和服务,做好体验是最重要的”。
梳理优衣库近年的举措,在全渠道上,优衣库做了很多尝试和落地。2018年11月,优衣库发布“掌上旗舰店”,是基于优衣库自己平台的一个多元销售入口。
消费者可以在优衣库App,也可以通过微信小程序进入“掌上旗舰店”,更可以从线下实体门店渠道扫码使用“掌上旗舰店”……不管是否下载优衣库的APP,或关注优衣库天猫旗舰店,都可以根据自己购买习惯快速找到商品购买入口。甚至,消费者阅读微信公众号内容后,点击文中链接购买产品。
2019年初,优衣库推出了“随心搭 省心购”的板块。消费者会看到成套搭好的优衣库服装:既有官方明星或模特硬照,也有非官方博主和“素人”照片。每个搭配下都有产品链接。
2019年春节期间,优衣库还开通“新衣随心送”功能:你在微信旗舰店购买优衣库产品后微信内送好友,这是方便消费者把优衣库衣物当作礼物送人,类似社交渠道的销售入口......
总结起来,优衣库的全渠道,顾客在哪儿,就在哪里搭建合适的舞台。随时随地跟顾客有效连接。门店、第三方电商、自有App、小程序,服装博主的文章里,或者,来自微信朋友的馈赠......优衣库要做的,就是推动这些地方更吸引人和方便。
▌京东2018年GMV近1.7万亿,连续12个季度盈利
2月28日,京东集团发布了2018年第四季度和全年业绩。由于业绩超出分析师预期,京东盘前大涨8%。财报显示,京东2018年全年GMV近1.7万亿元人民币;2018年全年净收入为4620亿元人民币,实现连续12个季度盈利和连续5个季度单季收入破千亿元人民币。
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氪小星说
36氪评论,这是京东近一年来最好的季度财报,活跃用户数止跌、Non-GAAP营业利润率远超华尔街预期、拼购业务颇有起色,刘强东在财报电话会议上说:“2019年京东将关注三件最重要的事情,一是专注拓展低线城市、二是整个集团的数字化转型、三是测试线下商业模型并快速复制。”而在止跌企稳背后,京东正酝酿一场组织架构的巨变。