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卖家最常犯的19个错误,你中了几个?

来源:整理 时间:2022-08-11 14:36:53 编辑:派代电商 手机版

卖家最常犯的19个错误,你中了几个?

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7、关于客服的问题

在做电商这些年,发现好多卖家太多的转化问题、退货问题、售后问题,都是由客服的言语不得当造成的。作为客服一定要知道如下的高压线是绝对不能碰的:

不能频繁的使用快捷回复;

直接回绝客户;

随意打断客户;

强调自己正确,不承认错误;

不及时通知变故。

三、在我们发布宝贝之后,随着时间的推移、市场环境的变化,肯定会遇到需要重新优化宝贝的情况,为了避免淘宝误判为偷换宝贝我们需注意以下几点:

1、标题更改

间隔48小时改一次,每次改动不要超过2个词控制在6个字内,调换顺序也算修改。

2、主图更改

间隔24小时改动一次,每次只能改一张,使用换顺序的方式去改动,第一天把主图上传到你的第二张的位置,第二天调换顺序就可以了。

3、详情页的更改

间隔24小时,PC每次改动不要超过三分之一,无线端可以一次性改掉。

4、价格不可以乱调

它不仅影响宝贝权重,甚至会影响定位,价格的更改每周宝贝下架后去改,10分钟之内搞定,改动的范围低客单件增减幅度不要超过20%,高客单价增减幅度不要超过10%。

今天就分享到这里了,还有什么不懂的可以一起交流!


文章TAG:卖家SKU详情转化率

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