“二八法则”实质是优化供应链
亲身体验对消费者认知一个品牌非常重要,尹志强深谙这一点,必须采取某种策略让大量用户体验产品。尹志强选中的策略就是单品策略。找出一个具有代表性的单品,用所有的资源进行主推,形成爆炸性传播效应,然后再带来口碑传播和二次销售。
尹志强首先研究了自己的客户群。这个客户群主要是年轻的白领和大学生群体,有聚集效应,很容易产生口碑传播。接下来是选择什么样的单品。一般情况下,Mr.ing会根据市场需求设计产品,然后将细节图放在店铺里进行网上调查投票。按照尹志强的经验,投票超过2000就可以成为主推单品。前不久,4小时完成7888双销售的单品就经历过这样的测试。不过,要想实现单品销售最大化,前期测试只是个引子。
做电子商务多年,尹志强深知,顾客转化率的高低与网页的文案策划、图片表达等要素息息相关,好的网页甚至可以将转化率提高好几倍。
2010年5月,在Mr.ing的店铺里出现了一款名为“阮清风”的鞋。正如鞋的名字一样,所有的图片和文字都将鞋子的柔软、舒适、透气等卖点和功能表现出来,并设计了十种颜色供选择。尹志强介绍,这些文案和摄影基本上是集团队的智慧精雕细琢而成,光图片就拍了好几百张。
传播手段采取的是低价秒杀,时间段选在晚上8点到12点之间,此时是淘宝网流量最大的时段。同时配合的是淘宝网首页最好广告位的广告。尹志强介绍,这4个小时秒杀的价格定在99元,略低于成本价,但是过了秒杀时段,定价随时间会逐渐升高。尹志强的逻辑是,首批参与秒杀的顾客给这款鞋子打了广告,进行口碑传播。第二次再来购买的顾客往往已经看到了实物,对产品的品质已经有了直观的了解,可以接受更高一些的价格。因此秒杀之后,依然保持了每天500双的销量。而价格的提升态势一来可以刺激顾客立刻成交,二来二次销售的价格毛利率得以提高,能够平衡整个单品的成本。
事后盘点这次秒杀推广,Mr.ing4个小时实现销售金额78万元。同时,活动带动其他鞋的销售是2500双,45万元。合计在4个小时里卖鞋10388双,销售额为123万元。在接下来的几个月时间里,这款名为“阮清风”的鞋又陆续提价销售卖掉了近10万双。Mr.ing品牌在网上开始有了知名度。
仔细分析尹志强的传播策略会发现,虽然是用低价秒杀引爆市场,但是实际上更大量的销售是在过后的价格升势中完成的。尹志强表示,由于推单品,工厂订单量比较大,批量采购原材料,也可以在一定程度上削减成本。单品的火爆销售基本没有库存,增加了资金流转速度,同时降低了财务成本。因此,单品策略最大的好处是压缩供应链整个链条的成本,以优势产品打品牌。尹志强强调,这次秒杀实际上把“二八法则”运用到了极致:用20%的有代表性的产品爆破市场,完成80%的销售额,同时也完成了品牌传播和初始积累的过程。
单品策略多重风险
单品策略是Mr.ing的成功法宝,但是单品策略是一个从传播策划、方案设计到市场推广,再到供应链配合的一个综合性工程,每个环节都至关重要。
首先要有强有力的供应商。尹志强最初在广东找了三家供货商,这三家都是做外贸鞋,质量有保障。在这一产业链中,保障工厂的利益才能保障自己的利益。尹志强告诉记者,佛山的一家供货商,Mr.ing的订单占了其生产量的90%。实际上,如果找别的工厂,价格还能再降3~5元。但是尹志强认为,牺牲一点小的利益才能建立长期稳固的关系。在单品秒杀的那段时间,工厂基本是加班加点在赶工,全力配合网店的销售。另外,在工厂,开一个版,如果不能超过300双,工厂就会亏损,但是Mr.ing经常会出几十双打样测试款,只有紧密的合作关系才能让工厂完全配合网店的销售特点。
随着品牌实力的增强,Mr.ing已经慢慢走出了初创期。店铺收藏量达到20多万,每天有2万个独立IP。在这样一个大流量的基数下,如果公司还是主卖一二款单品的话,满足不了客户多元化的需求。所以,尹志强介绍,虽然现在还在使用单品策略,但是款式已经在增加中。
单品策略每次都会配合低价推广活动。这样的活动往往使得订单瞬间增加,压力集中在工厂生产以及发货部门,导致订单延迟,这些大大降低了用户的消费体验。另外,单品活动过多,使一些老客户总是等着新活动,降低了平时交易的频次。这对于品牌来说,都是不可持续的。因此,尹志强也明白,随着Mr.ing品牌走上正轨,单品策略绝对不能作为品牌推广的常态。