膨胀背后的隐患：松散的管理制度与过于年轻的管理层
2013年12月27日，三只松鼠全年的销售额冲破三亿。对于一个刚刚成立一年多的企业来说，数字足以让人血脉贲张。膨胀背后的隐患，却同时让人忧 虑。章燎原承认，公司直到现在还没有建立严格的KPI考核制度。“因为电子商务太快了。年初公司100个人，到年尾的时候700个人。昨天写了三个部门， 今天就变成五个部门，KPI也好，流程也好，制度也好，来不及写啊。”就连自己直管11个部门，三到四个层级的架构，也是2013年年末刚落定下来。曾经 数个明星企业的陨落，与发展超速有关。吴晓波（微博）（微博）在《大败局》中警醒后人：一个成长过快的企业，是一个十分危险的团队。
而另一个潜伏的危机，是三只松鼠过于年轻的管理层。创业企业给不起高薪，能给的只是事业和理想，年轻人更可能被“忽悠”来做这样的尝试。“鼠大疯” 胡厚志，与章燎原是发小，负责三只松鼠的工厂部以前，他是在武汉开了十几年餐馆的大厨。易中一与郭广宇是两个接近90年代出生的技术宅。章燎原看过他们发 在派代网的长文，径直在网上找到了本人。供应商之一的陈泽民是章燎原通过诚信通找到的，一开始，章燎原向他要的货，不过20公斤，要求却极其严苛，坏果率 不能超过3%，超过就要退货。
唯一比较熟悉章燎原的，是与他曾是上下级关系的明珊珊。学市场营销的明珊珊毕业以后就在章燎原所在的原公司工作，一年后，她不愿意安于过分稳定的现 状，向当时的上级章燎原提出辞职。谁知道，几个月后，这位原上司把她一同“拐”来陪自己创业。就是这样一个人员构成奇奇怪怪的团队，将三只松鼠捣腾上线。
年轻团队有年轻团队的战斗力，“大厨”胡志厚管理的工厂在几次大考中都顺利过关。目前，三只松鼠每天要分装38吨左右的产品(包括所有的坚果以及花 茶)，处于一年当中最忙的时候，而即便是闲时，三只松鼠每天也要分装15吨。每天用掉17万个袋子丶2万个“鼠小箱”，像作战一样打包包裹，为了提升工作 效率，工厂部将产品分为红丶黄丶蓝丶绿四种颜色。红色为最畅销商品，黄色次之，蓝绿更次。这样保证工人在分装包裹的时候，能以最短的时间找到货品。管理创 业团队以“窝”聚之，管理工厂工人的流水线，则是用更传统的军事化管理方法。每条流水线都有个威武的名字：海军陆战队丶铁鹰突击队丶神马突击队。
为了提升工作效率，通过三只松鼠自建的ERP系统成单之后，信息会实时流转到工厂，工厂打单后，各突击队的队员就依单提货，通过二维码扫描，在封箱 后，还会经过几次称重，以确定单内物品无差错。同时，与三只松鼠建立了物流合作的中通丶圆通丶汇通，各自享有一个管状通道，可直接将工厂二楼的包裹在通道 口分拣出来，滑进自家的快递车里。最近新添的顺丰，只能在某家的管道空闲时，暂时借用一下。除了堆成小山包那么高的包裹山偶尔坍塌一下，一切显得秩序井 然。
成立一年多以后，随着三只松鼠的跃进式发展。敏锐的章燎原已嗅到了危险，年轻的团队丶高增速的企业，“试错”的成本将会越来越高。“他们这么年轻，企业发展这么快。我最大的担忧是企业管理丶干部心态的问题，因为他也会急剧膨胀。”
意识到问题的章燎原，曾想过在2013年调整节奏，奈何“后面两名追得很紧，没办法，我们一刻都不能停。”张成表示。一面是发展刻不容缓，团队急剧 膨胀，一面是缺乏管理经验，可以预见未来可能产生管理失控的中层干部团队。在三只松鼠里，章燎原扮演的“松鼠老爹”是绝对权威的存在。“我在扮演一个心理 学导师，就是要和他们心理上有个沟通。他们的恋爱生活问题，都会影响工作。太年轻了。”章燎原只能通过不断沟通，填补管理团队经验上的缺口。五个人他能如 此，五百个人他亦如此，倘若三只松鼠发展到五千个人呢?
为了尊重公司的独立运作，风险投资介入后，仅来开过一次会。面对一个日益庞大起来的王国，章燎原像个孤独的统治者，缺乏比肩而立的同盟。他能看多 远，三只松鼠便能走多远。这种对创始人的依赖性，才是下一步真正考验三只松鼠的问题。“所有人都知道，三个亿不代表什么，那只是一个开始。”章燎原说。
