2.FBA售后退货问题处理
在亚马逊美国站，顾客有任意退货政策，普遍来说，这些退回的商品，80%都是全新的，20%左右可能是由于包装破损，瑕疵品等原因造成的退货。而亚马逊FBA的售后无法进行针对性产品沟通，基本都以退货，补发为主，退回物品基本是发国内，第三方服务，或者销毁。这一方面造成了非正常物损;另一方面，卖家如果不能对退货订单进行及时的跟进，店铺商品还会降低listing分值，增加非质量差评。这使得卖家退货处理一直是中国卖家最头疼的难题之一。
使用跨境电商ERP就灵活多了，在ERP的报表里面会自动下载亚马逊FBA的退货报告和产品问题统计报告，对售后退换货进行系统分析，全面分析产生售后退货原因，及时提醒跟进客诉，卖家可以从源头上对FBA商家的商品货品进行质量把控，把售后降到最低。针对无因退货的商品，同时与财务和库存进行数据的透明对接，卖家也可避免因为大量退货形成的亚马逊FBA库存积压问题。
3、FBA财务对账问题处理
凡是做亚马逊的卖家都想要清楚地知道每一笔订单的毛利率，但是许多卖家试图理清亚马逊的费用时都会感到迷茫。最重要的原因是，算不清亚马逊的间接费用之一——亚马逊FBA费用。亚马逊FBA费用真的很多，FBA费用、退货处理费、补货费或回仓费、物流标签和准备服务费用、移除订单费……这对于财务来说，已然是一个巨大的工作量，卖家更难根据商品的成本和各项费用来给商品和利润进行合理的定位。
跨境电商ERP深度对接FBA各项账款数据，从商品的成本、利率、毛利率、退款等形成各种分析报表，一应俱全，深度整合包括FBA费用结算在内的平台交易费、海运空运费、FBA头程费等等，形成成本的精细化归集。让费用清清楚楚，让对账完完整整
