配图来自Canva可画
网络上关于小红书上市、知乎二次上市的传闻此起彼伏。近日又有网络媒体爆料，中国在线问答平台知乎计划在中国香港二次上市，可能筹资约3亿美元。还指出，知乎正在与顾问就中国香港上市事宜进行磋商，最早可能于本月提交上市申请。
不管上市与否，小红书、知乎都是当之无愧的内容社区巨头。在移动互联网蓬勃发展阶段，小红书、知乎凭借独特的内容优势收获大批高粘度用户，至今依旧是Z世代年轻人的“冲浪圣地”。
只不过，内容社区苦于流量变现已久，亏损成了常态，商业化一直内容社区巨头的眼中刺肉中钉。财报数据显示，2021年三季度知乎净亏损为 2.698 亿元，较去年同期 1.1 亿元扩大145.27％，并且亏损继续扩大。
从知乎、小红书的商业化版图来看，内容社区平台如何平衡内容与商业是个永恒的考题。不同的平台走出不同的路径，试错再试错直至找到正确的平衡点……
商业化窘境
内容社区平台似乎都逃不过一个扩张魔咒：内容走向多元化，内容质量明显下降，商业化模式难突破。
知乎用户认为知乎是“编乎”，小红书用户吐槽小红书“滤镜书”，B站则被二次元用户吐槽“变味了”。内容社区口碑下滑的原因是内容质量下降，而内容质量下降是商业化带来的负面影响以及平台内容监管上的不到位。
在内容“自查”的过程中，小红书频频亮红灯。《“熊猫”计划2021年度治理公示》显示，小红书去年共治理引流售假笔记535016篇，处理引流售假账户124873个，其中处理引流售假账户100729个，覆盖品牌达502个。
另外，《清朗·互联网用户账号运营乱象专项整治结果公示》显示，小红书此次整治共计处置51个“转世”账号，6万余个用户名称违法违规账号，清理700万余“僵尸粉”，517个恶意营销账号，41个向未成年人租卖网络游戏账号的违规账号。
不可否认，社区内容平台内容质量变差的一大部分原因是急于商业化。
以知乎为例，其变现渠道包括广告、电商、营销解决方案等等，其中广告收入是主要收入来源，也可以说高度依赖广告变现。用户到达一定规模后知乎开始引入广告、商业推文，营销号、企业号等低价值账号在增加，高质量内容占比则在下降。
如此看来，平台内容质量确实与商业化进程有关联。内容社区平台已进入“内容吸引用户—用户吸引广告主—过度商业推广导致用户流失”的恶性循环，协调用户价值与商业价值成为内容社区平台的发展共识。
