80/90后属于健康养护派，主要价值诉求是“头发好带来更健康的状态“。由于80/90后的生活压力大、作息不规律带来了诸多头发的困扰，以脱发、头皮问题、烫染损伤为主，因此80/90后头发养护的消费动机主要是改善脱发问题、头皮太油或太干和烫染损伤。他们将养发服务看作是针对头皮问题的挽救方式、更享受头皮护理后带来的由内而外的头发状况的改善、更加关注养发馆所使用的产品（包括生产商和成分等）
95/00后属于尝鲜体验派，主要价值诉求是“头发好带来更高颜值“。由于95/00后熬夜打游戏、煲剧等作息不规律带来了一些头发的困扰，但困扰的程度比较轻，因此95/00后的头发养护消费动机主要是为了获得更好的头发护理，如柔顺、改善干枯、毛躁等不良的头发状态。他们将养发服务看作是一种新鲜的体验，更加享受规范性和专业度升级的养发体验，更加关注养发品牌在社交媒体上的口碑购买考虑因素。
正是抓住了新一代年轻人的消费需求，唤醒养发靠口碑逆袭成功实现弯道超车，迅速地从行业五名开外，杀到养发榜单的第二名。根据Trust Data的数据显示，唤醒养发以年增速29.2%的订单增量和37.6%的会员活跃度，双双称霸养发行业口碑榜榜首。
我们先来看一下唤醒养发的发展历史。唤醒养发是于2008年由日本引进，最初以养发产品研发生产及代工为主，是国内许多知名养发护理品牌的稳定合作方，于2014年介入品牌管理，并逐步开启了中国区域的品牌连锁。
从它的发展历史中探究从代工王到店铺口碑王，唤醒养发是如何做到的？
第一，年轻人成为各大品牌的争夺关键。唤醒养发是养发服务行业新兴势力的代表，主打”年轻真好“。其主张的是轻资产运营，将“小而美、小而精、小而专“作为店铺定位打造的新一代养护发消费场景，和当前年轻人个性化、专业化、重视颜值的消费观念非常契合。
同时，这种轻资产运营的方式让客户可以小投资开店，极大地降低了客户的风险，打破了传统头疗馆、养发馆投入大，风险大的模式，真正的做到让有无经验的投资者合作者都可以简单可复制。
第二，唤醒养发主打的是科技养发，萃取植物精华的产品，结合高精仪器，从毛囊深处根治脱发掉发问题，与传统的养发行业相比，没有了人工依赖和手法良莠不齐的困扰，标准化易复制效果好。使用科技养发的方式不仅解决了制约养发馆发展的人员因素，还降低了养发馆的成本支出。
我们再来看一下丝域养发是如何成为养发行业的独角兽企业的？
代表着“传统势力”的丝域养发的发展是从养护保养入手的，主打中高端群体，同时在店铺选址装修上下大功夫，大投入，花大价钱办大事，各方面调动最优质的资源。
2009-2014年是丝域实现规模扩张的关键阶段，门店打磨和店群管理模式是两大支撑要素。
一方面，从直营门店入手进行重点打磨，提高单店效益，在此基础上对加盟店采取整店输出模式，从新店选址模块式建店、人员标准训练及输送、开业策划、持续运营扶持而非仅仅收加盟费卖产品，如此最大程度保证加盟商赚钱，形成一定区域内的口碑和示范效应。良好的单店模型加上过硬的产品供应链体系使丝域的营收状况一直很健康。
另一方面，启动直营店群管理。2009年之前，丝域的直营店基本上都是样板店，每个城市一般都只有两三家。2009年之后，丝域开始在华南、华东的几个重点直营城市设立后台公司，统一为当地门店提供人才招聘和培训、财务、行政、市场及售后服务等职能，以支撑快速良性的区域扩张。
对于美容院的养发服务而言，美容院的服务偏向综合管理模式。相对于养发馆而言，具备一定客户基础的美容院在获客方面是更加容易的。然而，养发服务并非高利润的服务项目，所以不论是技术设备还是从业人员，其专业度都是达不到的，效果自然也是有限的。
相应地，美容院很难在消费者心智中建立专业养发服务的优势认知，因此，其养发服务的前景是有限的。对于美容院而言，要想抓住这次养发服务的风口，建立单独的养发馆品牌是一个很好的方向。
对于植发医院和医美医院而言，也有部分已经布局了养发服务行业，我们在上期的文章中也有讨论。对于这些医院机构而言，由于自身的投入较大，很难实现规模化复制，养发服务并不是其主要的利润来源和发力点。
