好吧,我有点儿标题党!因为你必须承认,现在的淘宝已经不像以前那么好玩儿了,随着越来越多的更有实力的企业进入(要么人家有钱,要么人家有资源,要么人家是网红),给中小卖家留下的机会越来越少了。但机会总是给有准备的人的,既然你想玩儿,就要用心。
我在前年的时候,在济南跟一个代运营公司的老大聊天儿,他们200多运营人员,很多都是啥都不懂就直接招过来,然后培训,我就问:
你们运营人员啥都不懂呢,咋为顾客服务?
回答:培训啊!
问:怎么培训,运营这东西毕竟是一个比较系统的工种。
回答:系统啥?在我们看来,运营人员就会六个字就行。
问:哪六个字儿。
回答:刷销量、上活动!
我:……………………
没错,所以为啥很多的代运营公司都特么的是不靠谱的?就因为这个,一锤子买卖,就赚你基础服务费。说自己是资深运营,有点儿脸红,因为跟大咖比,差的不是一星半点儿。
现在的淘宝平台,到处是竞争,但是随着无线端、网红、淘宝达人、个性化、粉丝经济(有点晕,这哪儿都挨哪儿)等的发展,实际上又有很多的机会。当然,你要想做一个好运营,前面分享的那个思维导图你还是必须要拥有。这里,我给大家讲四个关键的步骤,你是新店也好、想拯救现在的店铺也罢,都会有很大的帮助给你。
第一步:选好最适合你竞争的圈子
当然,你可以把这个直接看成是市场细分,只不过这个概念会更泛化。先举个小例子,都知道德克士吧,做快餐的,汉堡、薯条什么的都有,不能说多厉害吧,但在中国市场上活的很不错。但是不知道你们有没有发现一个现象:德克士选择的开店地址,一般都会远离肯德基和麦当劳。
为什么?这就是聪明的地方:选择最适合的竞争商圈。如果德克士跟肯德基和麦当劳开在一起,你觉得会怎么样?这跟淘宝上的竞争是一样的。在我们线下的生活中有各个商圈,线下的商圈是地理范围的概念,比如国贸商圈、华贸商圈、西单商圈、南京路商圈等等。当然,你也可以把这个地理范围扩大化,比如说华北商圈、华东商圈、亚洲商圈……,这要看你所经营的行业和你企业的实力。
那么在线上呢?这种竞争的圈子怎么去界定!有人说了,淘宝讲个毛线的圈子!难道你不知道互联网的无边界性么?在淘宝上,竞争太激烈了。
OK!那我们来梳理一个超级简单的问题:你今天