几乎所有B2C企业, 都在跟 “亚马逊” 学习. 都在分析亚马逊的成功要素. 有同学分析总结, 亚马逊无敌在他的数据分析能力和物流交付能力. 亚马逊有海量详尽的用户特征信息, 有一个有效的商品推荐机制.这使得每一个用户不仅可以快速找到他需要的商品, 系统也会依据用户行为推介他可能会喜欢的商品.这个行为有点像传统商场里的售货员, 通过观察顾客的特征, 然后推介商品给他. 开过商店的同学都会了解, 像客户推荐的, 大部分是赚钱的商品.
一个有效的商品推荐系统, 不仅可以卖出更多的高利润商品, 有效的提高客单价, 还可以改进网站的用户体验.用户会觉得贴心, 因为你知道他想要什么. 这就更容易形成用户粘度,提高重复购买率.
在这用5篇文章, 详细讲述一个 “山寨版的商品推荐系统” 从设计开发到运营的全过程.
我是售货员 - B2C商品推荐系统 (一) 思想篇
我是售货员 - B2C商品推荐系统 (二) 产品篇
我是售货员 - B2C商品推荐系统 (三) 运营篇
我是售货员 - B2C商品推荐系统 (四) 技术篇
我是售货员 - B2C商品推荐系统 (五) 实例分析
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思想篇
不管是B2C, C2C还是传统商场,超市的生意本质是相同的. 都是进货,然后卖掉.说到底就是用不同的手段将商品卖掉. 顾客的终极目标是一样的.
比如我需要ipod, 我可以去淘宝上买, 可以去京东上买, 可以到苹果线上商店去买, 可以到专卖店去买. 最终的目的是得到ipod.
每个购买手段都有自己的优势和劣势, 顾客会选择一个最适合自己的购买手段. 所以选择怎样的购买手段, 取决于顾客本身的特质. 那么B2C的优势是啥? 如何放大这些优势?
B2C优势分析-顾客感知角度:
注: 0-5标识对应维度的优势或潜在优势的大小. 数字越大,同比优势或潜在优势越大.
即时: 什么时候需要,什么时候即可买到. 及时: 按照约定的时间准时交付.
![我是售货员 - B2C商品推荐系统 (一) 思想篇 [转]](http://www.cnqd.net/d/file/paidai/20220205/202202200504161876.png)
价格 (优势?)
“价格便宜” 几乎是全体中国网民对网购的基本认知. 也是现阶段顾客选择网购的重要理由.所以B2C的企业都不惜血本,甚至抛弃掉 “不做赔本买卖” 的准则. 赔钱赚吆喝,期望让用户体验并养成习惯, 以后依靠庞大的客户群, 赚到钱或者找到新的商业模式.
省力 (优势)
通过网购的方式, 顾客不用跑到超市, 只需要轻点鼠标, 即可完成交易. 也不用将大宗物品费尽周折提回家.
