a、你宝贝的优势,或者说买家下单的理由,前三屏最重要,如果前三屏吸引不住客户,或者客户没有继续浏览的欲望,这个详情页就基本失败了,再重复一次,详情的前三屏搞不定,详情页可能会整段垮掉!!!
b、通过调查同类目卖得好的同行,看他的“问大家”里,买家最关心的痛点在哪里?然后放大痛点,这个操作的目的是告诉买家你懂他,让你的详情页里的痛点与买家产生共鸣。
毕竟淘宝上这么多宝贝,是线上交易的,彼此都不认识,不容易产生信任感,但是一旦在某个问题上与买家取得了的共鸣,那么买家就会容易相信你,“共鸣”这个东西是很可怕的。
也许有人会问淘宝上这么多商家,懂这个道理的人很多,但是真正去操作的有几个?大部分商家的详情都是活在自己的世界里,没有站在买家的角度去考虑。
c、买家最关心的“痛点”是什么原因引起的?譬如最典型的是那种揭露业内黑幕的详情页,虽然很多都是耸人听闻的,但是这种详情真心是百试不爽的,特别是食品类、和婴幼儿用品,以及贴身用的服饰鞋包类目上,也就是和健康有关的,买家通常都会特别关心。
d、针对这些买家的“痛点”,说明下你宝贝的优势,你的宝贝可以满足买家的需求,避免这些“痛点”,帮助买家解决这些问题,并且会有更好的购物体验。
e、阐述为什么你的宝贝可以帮助买家解决问题,可以从宝贝的源头说明打消买家的疑问,务必让买家看到详情感觉到你是专业的,并且是放心的。
f、用证据证明你的牛逼之处,和买家建立信任关系,譬如可以上传一些独家授权、公司营业执照、甚至媒体采访报道或者参加的社会活动(这点很多人在用,但是真假难辨)、用的最多最直接的就是晒“买家秀”。
g、关于售后保障,消费者不一定会认真看,但是不能代表你就不认真做!但是有一些商家的详情,会做不负责任的承诺,导致会引来不必要的麻烦,售后保障,我们主要做的是“售后”,“保障”的东西,还是尽自己所能。
h、关于附加的服务,如下图,能参加的就参加,多多益善,不仅可以稍微增加点宝贝权重,而且在宝贝前期做人工干预的时候方便搜索词查询。
i、pc和无线的详情分开做,无线详情遵循竖屏思维,商家不要在自己世界里YY,要多帮买家浏览视觉考虑。再重复一次能用图片表达就尽量少用文字描述。
j、新品操作的时候,可以关联店铺卖的好的宝贝,可以做到降低跳失率;也可以做搭配套餐,提高客单价。