原因一是在于平台运营商对消费者需求偏好的设想并不正确,设计师可能只适合追求高品质、有一定审美要求且经济条件允许的小部分消费者,而这一小部分人群却有几十家上百家互联网平台去争夺,其中的多数小平台都是毫无存在感的。
二是这些在这些平台上注册的设计师质量并没有保证,一些人打着“国内知名设计师”旗号实则一个妥妥的骗子。浏览数个家装APP的设计师专区,很明显地发现重复率太高,设计图片、主题雷同的情况比比皆是。如此一来,借用马云爸爸的一句话“即便猪在台风口也能飞上天,但是风一过掉下来的也还是猪”,那些盲目自信、缺乏创新的小企业只能惨遭淘汰。
三、供应链整合能力不足
家装行业是一个极其庞大和复杂的行业,供应链在整个装修流程中是贯穿始终的,涉及到的利益相关者繁多,同时也是主要的盈利点,而当前各互联网平台在供应链管理方面问题还很多。
首先,家装行业供应链涉及的产品种类太多太杂,初创的小型企业根本无法做到大规模集采,因此后续的成本很高,线上平台的低价优势无法体现,倒闭关门只是时间问题,毕竟亏本的买卖谁会愿意做。
其次,平台和供应商之间很少能做到合作共赢。家装产品标准化程度太低导致生产周期长且成本高,平台一味地压价是没有意义的,供应商的初衷只是利用互联网增加销售量,如果平台不能给其提供更多的盈利那还谈什么合作,所谓透明公开低价都只是平台运营商美好的梦想而已。
最后,面对如此复杂的供应链管理,各大互联网平台都没有找准自己的定位,不可能所有的平台都有能力一手抓,一个环节稍有不慎就将满盘皆输。供应链管理的根本是要为家装厂商创造降低成本和提高效率的条件,谁能在未来掌握供应链端的优势谁就能在行业立足。
四、落地服务混乱
家装行业的落地服务是目前最混乱的部分,别看一些平台对外宣称每天接单到手软,但是接了单之后有足够的工人施工吗?施工成果又如何呢?虽然说这方面没有硬性标准,但是用户体验是不可能骗人的,把用户体验放在一边而在如何宣传忽悠上下功夫的做法无异于杀鸡取卵。
目前,我国互联网平台在施工方面主要有第三方承包施工和自养工人两种模式。自养工人是平台自己培养工人,显然这样做需要投入大量金钱和时间,只有背景、资历优厚的大企业比如像小米投资的爱空间才能用得起,而我国大多数家装线上平台都只能将工程外包出去,质量当然很难把控。
解决行业痛点,互联网家装平台该如何突破?