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行业乱象丛生,“蹭热点”的高考志愿APP如何立足市场?

来源:整理 时间:2022-08-12 16:14:59 编辑:派代电商 手机版

行业乱象丛生,“蹭热点”的高考志愿APP如何立足市场?

行业乱象丛生,“蹭热点”的高考志愿APP如何立足市场?

然缺乏规范管理,行业漏洞层出不穷

这样看来,指导考生填报志愿的APP行业前景看好,利润相当可观。不过由于监管不到位等原因,其层出不穷的行业乱象仍旧受人诟病。

乱象一,恶意收费。最近关于市场上指导填报高考志愿APP恶意收费的新闻报道层出不穷。据一则新闻报道称,消费者在使用APP的过程中出现了诸多问题,例如按提示操作进行了充值却没有享受到该有的服务,客服推诿称目前咨询人数太多导致系统繁忙,建议选择人数少的时间段进入系统。即使有的人能够正常进入系统,却发现所谓的指导志愿填报只是一些性格测试方法,测试考生的兴趣能力等等,依此为考生匹配专业,家长觉得很不靠谱。

乱象二,病毒软件泛滥。一些假冒成“填报志愿”的手机APP,实际上携带着植入病毒的链接,利用改号软件私自发送诈骗短信,套取个人信息等等。网上信息良莠不齐,学生和家长只能自己甄别。这些行业乱象一经报道,无疑加深了众人对于填报志愿APP的怀疑态度。

乱象三,没有明确服务标准和服务质量。众所周知,高考填报志愿是一件十分繁杂的工作,需要了解到的信息不在少数。而目前有关高考填志愿的APP多得令人目不暇接,其功能也令人眼花缭乱。其中包括输入考分和条件智能匹配大学;测性格,找适合你的专业;高考学霸、师兄师姐分享志愿填报等等。这些繁杂多样的功能,实际上没有明确的服务标准和质量,如果最后出现了问题,APP可以轻易推卸责任,这就折射出行业服务标准的不明确问题。

乱象四,准入门槛低引发内容同质化。目前来看,之所以这些APP能够大量涌入,与其较低的准入门槛不无关系,任意一款打着“高考志愿填报”旗号的APP都能轻易进入市场,并且运维人员资质不明。另外,这些APP虽然有着丰富的服务内容,但其内容同质化现象依旧存在,例如“冲刺”、“稳妥”、“保底”推荐等功能大致相同。

经过几年时间的发展,这些高考志愿APP的行业乱象不仅没有减少,反而愈演愈烈,难以剔除。对于许多学生和家长来说,选学校和专业这种“终身大事”却要依靠一款APP软件来决定,并且这款APP身上有着不少的缺陷,确实有些难以信服。因此,许多人对此半信半疑。

提升服务质量迫在眉睫,行业发展或将持续和优化

大数据、人工智能的发展,使得高考志愿填报APP的服务供给日益充足,其发展也正往消费者个性化方向靠拢。然而从目前的市场现状看来,这些高考志愿APP的模式实际上大同小异,同质化现象较为严重,如果没有突出的服务内容,恐怕难以站稳脚跟。再者,由于行业特殊性,学生及家长很难感受到服务质量的好坏,故而这些APP急于在互联网大浪潮中寻找新路子,为立足市场做好充分准备。

也就是说,要想在市场中站稳脚跟,必须有足够的“干货”留住消费者。

例如,寻找大机构做品牌背书。相对于依靠一点一点的口碑营销累积客户显然在高考志愿APP这条路上很难行得通,每一年的考生都在变,家长也在变,有了大机构的品牌基础,再进行导流会是不错的选择。

此外,根据难以直观感受到服务质量的特殊性,设计满意度调查不失为另一有效方式。无疑,用数据说话可以起到让人信服的作用,根据调查结果,APP软件运营商能够知道自身提供的服务有无让学生和家长满意,以便改善服务机制,提升服务质量。另外,创业者要意识到,能够通过先进的算法优化为考生提供最佳的报考指导,不浪费考生的每一分才是王道。

眼下高考填报志愿APP已经到了新的洗牌阶段,来自同行的冲击和监管的日益规范化,这个行业抑或出现新的增长拐点,不符合市场需求的将很快被淘汰。当高考招生旺季过去,报志愿热点逐渐褪去,这些填报志愿的APP就需要寻找下一个盈利的方向,或许只有更新内容机制,提供额外的服务,才能实现长期运营。

刘旷,以禅道参悟互联网


文章TAG:市场APP高考

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