然缺乏规范管理，行业漏洞层出不穷
这样看来，指导考生填报志愿的APP行业前景看好，利润相当可观。不过由于监管不到位等原因，其层出不穷的行业乱象仍旧受人诟病。
乱象一，恶意收费。最近关于市场上指导填报高考志愿APP恶意收费的新闻报道层出不穷。据一则新闻报道称，消费者在使用APP的过程中出现了诸多问题，例如按提示操作进行了充值却没有享受到该有的服务，客服推诿称目前咨询人数太多导致系统繁忙，建议选择人数少的时间段进入系统。即使有的人能够正常进入系统，却发现所谓的指导志愿填报只是一些性格测试方法，测试考生的兴趣能力等等，依此为考生匹配专业，家长觉得很不靠谱。
乱象二，病毒软件泛滥。一些假冒成“填报志愿”的手机APP，实际上携带着植入病毒的链接，利用改号软件私自发送诈骗短信，套取个人信息等等。网上信息良莠不齐，学生和家长只能自己甄别。这些行业乱象一经报道，无疑加深了众人对于填报志愿APP的怀疑态度。
乱象三，没有明确服务标准和服务质量。众所周知，高考填报志愿是一件十分繁杂的工作，需要了解到的信息不在少数。而目前有关高考填志愿的APP多得令人目不暇接，其功能也令人眼花缭乱。其中包括输入考分和条件智能匹配大学；测性格，找适合你的专业；高考学霸、师兄师姐分享志愿填报等等。这些繁杂多样的功能，实际上没有明确的服务标准和质量，如果最后出现了问题，APP可以轻易推卸责任，这就折射出行业服务标准的不明确问题。
乱象四，准入门槛低引发内容同质化。目前来看，之所以这些APP能够大量涌入，与其较低的准入门槛不无关系，任意一款打着“高考志愿填报”旗号的APP都能轻易进入市场，并且运维人员资质不明。另外，这些APP虽然有着丰富的服务内容，但其内容同质化现象依旧存在，例如“冲刺”、“稳妥”、“保底”推荐等功能大致相同。
经过几年时间的发展，这些高考志愿APP的行业乱象不仅没有减少，反而愈演愈烈，难以剔除。对于许多学生和家长来说，选学校和专业这种“终身大事”却要依靠一款APP软件来决定，并且这款APP身上有着不少的缺陷，确实有些难以信服。因此，许多人对此半信半疑。
提升服务质量迫在眉睫，行业发展或将持续和优化
大数据、人工智能的发展，使得高考志愿填报APP的服务供给日益充足，其发展也正往消费者个性化方向靠拢。然而从目前的市场现状看来，这些高考志愿APP的模式实际上大同小异，同质化现象较为严重，如果没有突出的服务内容，恐怕难以站稳脚跟。再者，由于行业特殊性，学生及家长很难感受到服务质量的好坏，故而这些APP急于在互联网大浪潮中寻找新路子，为立足市场做好充分准备。
也就是说，要想在市场中站稳脚跟，必须有足够的“干货”留住消费者。
例如，寻找大机构做品牌背书。相对于依靠一点一点的口碑营销累积客户显然在高考志愿APP这条路上很难行得通，每一年的考生都在变，家长也在变，有了大机构的品牌基础，再进行导流会是不错的选择。
此外，根据难以直观感受到服务质量的特殊性，设计满意度调查不失为另一有效方式。无疑，用数据说话可以起到让人信服的作用，根据调查结果，APP软件运营商能够知道自身提供的服务有无让学生和家长满意，以便改善服务机制，提升服务质量。另外，创业者要意识到，能够通过先进的算法优化为考生提供最佳的报考指导，不浪费考生的每一分才是王道。
眼下高考填报志愿APP已经到了新的洗牌阶段，来自同行的冲击和监管的日益规范化，这个行业抑或出现新的增长拐点，不符合市场需求的将很快被淘汰。当高考招生旺季过去，报志愿热点逐渐褪去，这些填报志愿的APP就需要寻找下一个盈利的方向，或许只有更新内容机制，提供额外的服务，才能实现长期运营。
刘旷，以禅道参悟互联网
