那像我们作为商家，肯定不能发货啊也发不了货。所以不管店铺一天发多少，都要注意异常订单，当有异常的时候，就需在发货前进行备案，成功备案了，就算不发货淘宝是不会判定我们违规的，如果不备案又不发货了，那就是卖家的责任了，就会被判为违规。
所以，在备案的时候，注明预警的类型。例如：买家的地址很明显是有问题的，是“江苏省常州市……湖南省”，那就注明地址可疑。万一我们照着这个地址发货了，对方说没收到货，被投诉了，要和我们打官司就很麻烦了。
反正碰到这些情况异常的，就用旺旺联系，旺旺上不回复的，尝试打电话，还是联系不到的话，就要进行备案（怎么备案这里就不讲了采集软件里都有，自己去找）。
最后，还有一种情况，如果有异常的买家还是恶意来买我们的产品恶意给差评，或者我们知道他是差评师的情况下，可以选择订单点击软件里右上方的投诉，分异常拍下、异常退款、异常投诉、敲诈勒索和不合理评价五个类别，根据具体情况自己选择。
如何进行备案这一点是我们一定要学会的，就算这些恶意的人没有勒索成功，那么一大堆的售后问题还是可能会影响到我们店铺的各种评分，所以大家一定要注意区分，合理运用正确的方法解决这类问题。
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