在众多的卖家中，有大部分的卖家都会忽略这方面的内容，很多的卖家都认为，买家在购买完商品以后，交易都已经结束了，其实这种看法是完全错误的，网络购物是一个透明的平台，评价管理作为第三方，是具有客观性和直观性。
一、处理中差评的立场
卖家经常对待给了差评的顾客充满着怨气，但是各位卖家好好想想，我们充满怨气的回答出了会让矛盾升级，还能起到什么作用吗？能让买家把中差评改掉吗？
给中差评的一半呢都是第一次购买宝贝的新用户，因为老客户会对你有信任感，出了问题肯定是先通过旺旺号联系你。但是对新顾客的中差评一定要重视起来，随着网购热度的增加，同行的竞争越来越凶，获得流量的成本也是越来越大，获得一个新顾客的成本是维护一个老顾客的几倍，所以要先处理好每一个中差评，对我们来说都是至关重要的。
有一种叫“呼死你”的工具，有很多卖家将这种工具用在让买家修改差评上，一直不停的给买家打电话，想通过骚扰的方式给买家打电话让买家不堪骚扰，从而修改中差评。
这样的卖家最好是赶快停止这样的流氓行径，这样处理中差评的方式不但伤害了顾客，也伤害了自己的店铺。要知道买家下单之前是经过精心挑选的，买家在众多的店铺中选择买你家的宝贝，那就证明你的宝贝对他是有吸引力的，至少和别家相比，他对你家的宝贝好感度更高。
所以中差评可能只是对宝贝的某一个方面不是很满意，本来简单的沟通就能解决的问题，但是你用这种骚扰的办法，只会让你永久的失去这名顾客，甚至买家还会向身边的人不断的传播这种情况，对店铺的影响也是有的，所以处理中差评的时候，不是要你去骚扰买家，而且去解决买家的问题。
各位卖家心里一定要清楚的知道，删中差评并不是我们的最终目的，删的方式虽然有很多，但是最终都是治标不治本的，不要将全部的心思放在淘宝投诉删差评上。真正的办法是从自身去改变。
