在解决家装的售后问题上，齐家通过与平安银行签署的1亿元售后服务保证金，如果出现了装修施工故障丶工期延误丶验收不合规等情况，齐家会对用户进行理赔，这个是很多平台都难以做到的。目前在国内的家装市场，售后服务的缺失已经成为了非常严重的问题，这个需要全行业共同来解决。
不得不承认，齐家网通过整合整个家装供应链，借“互联网+”这股东风解决了很多传统家装市场普遍存在的痛点。但是从齐家网的布局来看，其想吃掉整个互联网家装市场的野心面临的挑战也不小。
挑战一：未来金融会是家装非常大的一块利润来源，在互联网家装金融的布局上，这个是齐家网需要弥补的。虽然目前齐家网已经推出了自有的第三方支付平台，但是在针对消费者的家装金融贷款丶分期付上需求上，齐家网目前的进展还比较缓慢。
挑战二：虽说齐家网在家装这条路上布局较早，对于供应链的整合也完善，但天猫丶京东等电商巨头也都在虎视眈眈，他们的实力以及平台的优势是齐家网面临的最大挑战。
京东名为打造智慧家装，实则暗度陈仓整合供应链
提到家装，今天的智慧家装是很多互联网平台以及家装公司都会推出的一个概念，但那仅仅还只是一个概念而已，真正懂家装的人都会明白，所谓的智慧家装，不可否认是未来的趋势所在，但眼下还都只是一个概念炒作而已。其中京东就是在借“智慧家装”这个口号，暗地里偷偷地进行家装供应链整合。
同样是电商巨头，京东家装在很多方面与天猫家装有着众多的类似之处，在整个供应链的整合等方面京东家装也面临着很多与天猫相似的问题。
问题一：与天猫家装一样，京东家装眼下同样还是基于过去的电商理念，把建材丶家居丶家电等经销商集合到平台上让消费者购买，并没有让供应链变短，最终这些产品还是需要消费者自己来选购，消费者仍然没有从复杂的装修过程中解放出来。
问题二：相比天猫家装，京东在家装公司的合作上进展就更缓慢了，目前只有紫薯家装丶极客美家等少数几个平台，消费者的选择余地也小。最为重要的是，目前京东家装在针对家装过程的监理服务上竟然还没有推出任何有效措施，只是把过去卖家居建材扩大到了卖装修，这是远远不够的。
互联网家装之路依然慢慢兮
此外还有苏宁丶国美等电商平台也都在纷纷布局家装供应链的整合，不仅如此，诸如各类互联网装修O2O公司也都在开始试图整合供应链，他们在推出自有的设计丶施工等一体化同时，也开始试图与各大建材丶家居等品牌商达成合作。不过刘旷认为当前的互联网家装平台在整合供应链的同时，几乎存在一个共同的通病。
1丶不管是电商平台还是互联网家装平台，他们在打造供应链整合的同时往往都忽视了一个最核心的问题：今天家装的80后丶90后用户群体都不喜欢自己到处去挑选各种建材丶家居等产品，他们要的是省心!这就导致这些电商平台和互联网家装平台所推出的仍然只是各类经销商的产品销售，消费者仍然需要自己一件一件去挑选购买。在这一点上，齐家做的算是比较到位的一家。
2丶大多数的所谓互联网家装要么就是一个中介平台，要么就是自建队伍自己干家装，中介平台反倒还增加了一道程序，自建队伍跟传统家装公司又有何区别?不过是多了一个客户端，仅此而已。可是却很少有平台真正在借助互联网的信息优势来高效解决监理问题丶售后问题。
3丶在整合供应链的同时，大多数的互联网家装平台仍然存在严重的信息不透明问题。很多平台仅仅都只是在借助低价格来吸引用户，可是在低价格的背后却仍然和传统家装一样，存在太多的质量丶价格等多方面的不透明。
4丶家装不同于其他行业，很多用户需求都会有着各式各样的差异化需求，互联网家装通过整合供应链，在标准化的运作上面的确具有相对于传统家装的优势，但是又如何满足消费者的个性化需求?在标准化与个性化的权衡问题上，也许是互联网家装需要突破的。
