天猫神操作[大闸蟹商家虚假宣传]交易后投诉失败，钱也被强制确认收货了

来源：整理时间：2022-08-11 15:43:47 编辑：派代电商手机版

[大闸蟹商家

由于并出发时间很晚，我是用脚往上爬的，没有坐车。所以等到南天门时已经七点多了。这时到山顶还有五六公里，而且主要风景都在后面这段，所以没有上传了。

在返程下山的路上，大概晚上九点的样子看了我的申请，天猫的小二居然拒绝了

于是我在线找了小蜜处理：聊天中小二们各种道歉，并表示这不合理。会往上一级处理的。并且告诉我，可以重新申请退货退款。由于重新提交了证据。再次等待。

第二天13日中午时我收到了短信，说不支持我。这时我再到淘宝里面看订单状态居然是强制确认收货了，不需要我输入密码就把钱给打给他商家了。晚上又打了个电话给天猫消费者热线，又是道歉又是说会给我处理，我问他会怎么处理，他只说他们是消费者服务客服，不清楚维权组那边怎么处理的。我说能给我他们的电话吗，他说不可以。

晚上回来，上线发现商品已经被下架了。交易快照居然被删除了。截止到中午时分，商品交易量高达3W+。
我在想：第一，我做为消费者，就算维权失败，确认收货，我们自己的账号我们都输入账号的密码才可以，天猫凭什么把钱直接打给商家。就算后续我维权成功，那这个钱是天猫给我还是商家给我？商家如果跑路了，是不是这个事就不了了之了？

第二，商品中那么多差评，还有我和商家聊天记录都可以证明商家是发的一两的蟹，凭什么不支持我的投诉，这里面是否有猫腻？

第三，卖家的评价里面突然间那么多差评，而且动态评分描述分一下子降到了2.9分，天猫维权组难道你看不见吗？还是你支持商家，就不管消费者的人民币了吗

第四，做为平台，你凭什么可以强制在没到10天就给消费者确认收货，还清空了交易快照？是怕消费者维权吗？

第五，3W+的销量，就算全是79元成交的，高达237W，而且商品曾经在12日晚高居销量榜第二，还有很多是179成交的。这些钱由谁来承担？消费者？商家？还是平台？

作为一个平台，只有你公平公证才能得到更好的发展，在明确这个商品有问题，有大量的差评的时侯，你却还判商家赢，消费者输，你还有能真正公平公证吗？希望平台能本着不做恶的态度继续发展，而不是把自己的利益看在第一位。继续为中国人服务。希望马云爸爸的精神一直在这个国人都为之骄傲的公司继续发展壮大。

由于商品已下架，交易快照也被清除了？暂时没办法提供天猫评价的截图。