穷举你可能想到的所有因素,你可能会有写漏,但没关系,试试这两个小技巧:
A. 自己模拟用户的整个流程,把从产生想法到最终流程结束,想到都写下来
B. 再试着去模拟体验竞品的流程,也会有想法记下来
4.添加影响权重
上一个步骤中,你很可能已经写出了一系列非常多的因素,他们对于结果的影响是不一样的,这时你需要将他们之间的不同用数据化的方式表现出来。
有的人可能会困惑,这种影响不是确定公式也不是线性变化的,怎么用数据化影响权重呢?
举另外一个例子,金融家需要知道油价是否会下跌,找了一群战略专家来预测,二十个专家各自写了一份报告,有的高歌必涨,有的看衰,有的专家则有保留意见,每个人论述的角度也不尽相同,听完一头雾水,还是不知道会涨会跌。 这时候最好的办法,就是让专家集体讨论出认为最可能影响油价的20个因素,比如“新中东战争是否会发生”“美联储货比宽松政策”等,并将这些因素进行分级,超级大影响,有大影响,有影响,小有影响四个等级,并给四个等级4个权重4、3、2、1,每个因素发生的概率也分4个等级 90%,70%,40%,20%,然后让专家每个人列出20个因素可能发生的概率,最后加总平均得到的结果,就非常有参考价值了!对于我们的转化率优化来说,我们也可以给这些因素加上权重,即使这些权重是我们主观加上的,但因为数据化之后,也会比全部靠感觉分析更靠谱一些。
5. 逐个优化因子
上一步骤添加完影响权重之后,做一个影响程度排序,就能看出那些有最有影响的因素,接下来就照着这些影响因素照着逐一优化即可。
流量来源的质量
有不少运营新手在初期,为了完成流量目标,运用各种手段拉来用户,流量质量却不高,也会极大影响转化率。
以前比较常见的错误,就是用一个完全不相关的美女图,期望通过这个带来点击,从而实现转化,对于和色情不相关的产品来说,这真是图样图森破的做法。
所有流量都是有成本的,即使是免费流量也需要付出时间精力成本的,这些转化率很低的免费流量不一定平均激活成本比付费的低,所以在也要去计算不同渠道的用户平均激活成本。
选择与其他公司合作的时候,也要问自己一个问题,合作方的已有用户是否与你的目标用户重合?不重合或者重合太少则合作意义不大。
一般来说,来自积分墙和预装的流量往往质量很差,留存和活跃都比较低;来自ASO的流量相对就精准很多,质量和数据都会非常好。有些渠道甚至都是刷量刷出来的,甚至有的渠道会模拟用户次日留存行为,真假难辨。
要确保流量的质量,最重要的就是要标记不同的流量来源,确保能够监控不同流量来源的用户数据。在web端可以在不同页面中加上URL标记,在APP端需要在不同的APP下载渠道包中加上标记,统计渠道的质量,微信则生成带有标记功能的二维码。在O2O行业中,有不少应用在线下地推的时候,只注重数量却丧失监管,导致资金大量流失。
有一次在家附近的小超市里,看到有好多四十多岁的大妈大爷排队装APP领10元现金,安装后马上获得20元购物券,直接在超市结账可用。相当于每个用户的安装成本是30元。我领了钱体验了一会,选了二十五元的东西花5元结账后,就把APP卸了,觉得确实没什么用。而那些大爷大妈平时时间多得很,不太可能在之后没有优惠的时候,为了节省买菜时间用这款“一小时电商”APP买东西,非常少用户会在一周后在用。按照这样算的话,对于这次活动来说,平均一个活跃用户获取成本会是几百元,甚至上千元,这对于创业公司来说,简直就是放血自杀。
所以说控制流量的质量,是长期保持转化率的重要工作。
转化率走向的终极宿命,不是运营的悲哀,而正是运营工作的精彩之处,不需要重复相同的工作,永远存在着新的机会和挑战。
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