第五:其他营销
这个说的有点大了,其实无非QQ,微博的营销了,进来的流量让他们都加入QQ群,这些课都是你能握在手里的顾客,这个时候流量大 是不是更有效果呢?
大概我们做活动都是为了这些
接下来说选款:
说到选品主要考虑到几个方面:
第一:他是否可以带动其他产品
因为你肯定要做套餐,套餐的产品和这个主推的产品关联性如何。这个产品销量高了,和他关联的产品能有多少,因为你要靠这个产品引流带动更多的销售,从而让整个店铺活起来,比如你推的是A ,A现在火爆了,那么A可以带动B的销售,那么B是否还能带动其他如C、D、E等等产品的销售?这个就是深度的产品挖掘和搭配销售了,搭配的 原则无异于两点:
1:你未来想主推的
2:可以互补的。其实这点和第一点类似了。
第二利润:这个产品做了天天特价打了折扣还包了邮,可能还要送一些赠品,打折后亏损的其实一般我都不喜欢做,一方面深折扣会让你的老顾客对你失去信心,第二刚才说了,没利润的事情不原因做。
第三活动结束后利润:
活动结束之后是否能恢复原价出售或者保证利润充足的情况下销售?很多人觉得爆款都是活动之后,继续打折从而低价引流,其实也是错的。这点你也要考虑好,谁说爆款没利润?恢复原价之后相信大家还是有利润的,所以这里给个意见,活动结束之后多做一些套餐,就是淘宝促销工具里的套餐,顾客购买了套餐,购买详情页其实还是原价的。这样进来的顾客看到你卖的都是原价,自然不会觉得你之前是活动价格 相差太多而流失。(那些卖120 折扣到20的次方法行不通,太假)
这些你都考虑好了,相信你最终得出的产品才是最值得上活动的产品。
下面就是设计和运营了
什么搭配组合的产品,要考虑好哪些是你未来想推荐的,哪些是可以互补的,站在消费者角度想就知道 。每个类目不一样就不多说了,不过我们每上一次天天特价都会把这个产品页面完全捋一次,做到尽善尽美,搭配和主推的哪个是主哪个是次,层次分明。自己一定要把我好,只有这样才能更好的做好提高客单价、转化率、销售额和连带销售。第二次我们做的就尤为好一些。
接下来就是销售的事情了,折扣力度从120 打到20的可以下面不用看了。我觉得不用客服了。但是80元只打到60的可以多看看。
首先都知道天天特价必须包邮,那就意味着购买店铺里任何产品都包邮了,这是一个很好而且很大的搭配销售的机会,这个时候客服显得尤为重要,很多人会想着,啊呀我页面设计好了写的很清楚了,但是有几个知道,就算你页面写的在清楚(我们的主推产品的页面可能有5M长了,但是看5分米的长度的顾客可能没几个),但是你要知道没几个顾客看的。客服要做好主动销售的工作比如
1. 做好快捷回复
包含可能出现的问题, 比如这个产品的效果 功能 材质 以及议价 发什么快递 等等记得加上表情。显得生动,让顾客觉得你的服务很好(千万别小看这个),另外的活动比如全场包邮,搭配减价,满就送等等,QQ、微博等等。做好了这些能很大降低售后问题以及做好主动推荐,而且顾客会觉得你很细心很用心,其实这些都是快捷回复,但是让你每个顾客手动打一遍 你试试?
2.主动搭配销售
其实这个就简单了,快捷回复都做好了,那只要客服性惯性的发出去就好了,适当的在快捷回复修改修改几个字,一方面防止答不对题,另外就是感觉机械话发给顾客几次都是同一句话。
接下来就是售后了:
其实这个我没什么发言权:因为我们还很小,我们不想那么快做大,我们8月1号1钻上线(8月1好日之前那时候已经有一钻了,是很久之前开了没多久关掉的)9月1号就三钻了,销售额和单品价格远超同行的时候,增长速度在没有任何淘宝推广的情况下发展可以说非常迅速了。首先是没钱做推广,另外是不想花钱做推广,淘宝最好的推广就是口碑,我们发展的速度靠的是优质的产品和良好的服务, 我不太喜欢亡羊补牢,亡羊补牢相信你补的好的话自己伤的厉害,补的不好呵呵 等着差评和投诉吧。 所以这次天天特价,直通车,淘客等等我们都没推,销售额只比平时翻一倍而已。当然货物也不多哈哈。所以我们基本没有什么售后问题,这次最大的就是卖的缺货了 意料之外的事情。
说到这里差不多了哦。希望对大家有所帮助,再次感谢淘宝,嘿嘿我坚信现在不做电子商务 未来5年会后悔。
最后简单自我做一个自我介绍,曾经是淘宝化妆品店铺发展最快的店铺算是创始人之一吧,后来担任几个旗舰店的销售主管,也做了一个卫浴旗舰店的店长几个月,现在自己创业,所以本次分享也是我创业之后的一点心得,供大家参考。希望对大家有帮助
嘻嘻这个是当天卖的产品图片哦,嘿嘿淘宝还给加上了热卖2个字,哈哈确实卖断货了。