如果客户在咨询时语气不太好，这时候客服的素养就显得尤为重要了。无论客户的语气有多不好，甚至是开口说脏话了，客服都要做到宠辱不惊，尽量用自己的语言去安抚顾客，并帮顾客把问题妥善的解决了。
我们再来了解一下为什么店主会选择售前外包客服的原因和意义。
一、因为招聘售前客服时会花费店主的很多时间;
二、需要花费很多时间和精力培训客服，刚培训好，客服可能会辞职，那么久需要 在从新招人，再次培训，周而复始很是繁琐。并且如果招聘来的客服不专业，会使店铺流失很多的客户;
当店主遇到以上五种情况时，就会想到和客服外包商合作。把售前客服给外包出去，以上的问题就可以轻松的解决了。现在大家了解售前客服的作用了吧!下回，小萌再来和大家分享一下售后客服外包的作用。
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