五、应变能力
1. 卡死所有时间节点
活动执行有个很重要的感知能力就是对各个重要时间节点的把握。活动执行是有很多节点,这个需要根据你活动类型、公司做事的流程等来定义。你需要根据经验把所有关键的时间节点罗列,并跟进并督促每个事件在这个时间节点完成,因为每一个 delay 都可能对你后面的事情造成不可预估的影响。
举个例子:
设计需要多久出图?宣传渠道需要多长时间申请和准备?活动上线之前需要准备哪些宣传物料?活动中重要的物资和奖品需要在活动结束之后多久送到用户手里才能给用户一个好的体验?
以上这些问题都需要你在做活动策划或者活动行事历时需要考虑清楚,并给的对应事件负责人清晰的任务和交付时间节点。
讲个故事,亲身经历。
有一次一个热点活动需要蹭,我策划做得草草的,结果leader说可以上,尝试下,但是要快。因为是热点大家都懂,有时效性,然后定了3天时间准备。原本差不多需要5天时间准备的活动,3天要上,然后我在给设计下需求时,我说这个设计明天要出初稿,能不能给到?活动很急。然后他接下来了。
但是第二天初稿很晚才出,我们内部审核视觉觉得不行,打回修改了2次,当天晚上10点多了,设计反馈有点慢。然后我着急了,我开始在群里说:这个需要说了这个时间点要交付,为什么做不了要接呢,现在都10点了,活动明天要测试上线,因为你这个活动上线不了……然后设计当天晚上加班到三点给我重新改了一版设计。
我第二天看到还挺感动的,只能说声:辛苦啦!后来活动按时上线了,效果超出我们的预期,如果我当时我动摇了,再给设计一天时间,活动延迟上线一天,效果会影响很大吗?其实谁也不知道。
2. 提前规划,事中多变,事后复盘
在我的活动运营工作中,特别在成熟的大厂体系下,节奏真的很快,基本一个月4~6场活动。包括策划、执行、宣传、文案、物料申请、发奖、数据分析、活动复盘,一大堆琐碎的事情。如果你没有事情前置处理的工作习惯,你肯定会裂开。
例如:基本每个月第三周开始把下个月的活动策划出来,月底第四周必须定稿。宣传渠道和设计需求,必须提前提交准备好。如果设计开发,提前1个月以上,看活动规模需求多少提前找产品经理商量需求排期。
每个运营应该都应该建立自己的工作运营日历表。对每天、明天、本周、本月固定要做的事情罗列清晰,才能以不变应万变。活动执行中太多不可预估的突发事件,只有先把固定的任务规划并做好,才能迎来各种不可预估的困难。并在每次活动之后进行复盘总结经验,相信你进步应该也会很快,爆款活动你也能轻松做到。